FICHE APRES-VENTE
Merci d’envoyer votre réclamation dûment affranchie à l’adresse suivante : Cadre réservé au Service Relation Clients

Service relation clients SNCF 62 973 ARRAS Cedex 9
Si vous avez acheté votre titre de transport auprès d’une agence de voyage, votre demande de remboursement doit se faire à cette même agence.

Il est indispensable de joindre tous les documents relatifs à votre demande (titres de transport originaux, facture originale des éventuels frais engagés,…). En complément, merci de joindre un RIB.
Vos coordonnées : (les champs suivis d’un * sont obligatoires)
Mme Melle M Nom* :

Prénom* :

Adresse* : Code Postal* : Téléphone fixe* : Adresse électronique : Les informations concernant votre voyage (les champs suivis d’un * sont obligatoires) Si vous possédez une carte commerciale SNCF : (merci de joindre une copie)
Abonnement Fréquence Abonnement Forfait Carte Grand Voyageur N° de carte : Carte Escapades Carte 12-25 Carte Senior Carte Familles Nombreuses Carte Enfant Plus Autre Aucune

Ville (pays)* : Téléphone mobile* :

Date du voyage* : Gare de départ *: Réf. dossier voyage : Type de train emprunté :
TGV

N° de train : Gare d’arrivée* :
(Référence de 6 lettres inscrites en bas à droite de votre billet)

Corail Téoz

Corail Lunéa

Corail Intercités

Motif de votre réclamation : Achat
Tarifs Services Commande Retrait de la réservation Échange/Remboursement Annulation du voyage

Services en gare
Accueil Dysfonctionnement automates Affichage / Information Confort Propreté

Pendant le voyage
Tarifs Contrôle du billet Accueil / Annonce Placement Confort Retard Services à bord

Autres
Information Accès à la gare Accès au train Prise en charge Situation perturbée Grève Autre

La base de données utilisée pour traiter les réclamations de la clientèle a été déclarée à la CNIL par la SNCF sous le numéro 1044548 en 2004. Les informations que vous fournissez permettent à la SNCF de vous contacter afin de traiter