|ICHEC – BRUSSELS MANAGEMENT SCHOOL |
|Analyse du modèle |
|e-business et de la stratégie du site www.fnac.com |
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|12/11/2010 |

Table des matières
1. Introduction 3
2. Fonctionnalités du site 3
3. Identification du public cible et de la propriété des ressources de l’e-business 5
4. Description des composants du modèle e-business, en utilisant “Les 4 piliers” (Osterwalter and Pigneur), de fnac.com 5 4.1. Premier pilier – Innovation des produits 5 4.2. Deuxième pilier – Relation client 7 4.3. Troisième pilier – Infrastructure Management 8 4.4. Quatrième pilier – Aspects financiers 9 a) Coûts 9 b) Bénéfices 9
5. Schéma simplifié des flux d’informations, de produits et de valeurs entre le fournisseur et le client 10
6. Identification des alliés de la Fnac (complementors and supplementors) et de ses partenaires financiers 10 6.1. Complementors 10 6.2. Supplementors 10 6.3. Partenaires financiers de la FNAC 11
7. Analyse de la stratégie commerciale de fnac.com (stratégie