Analyse de l'enquête

Tout d'abord, parmi les 25 personnes interrogées, seulement 7 individus ne connaissent pas l'entreprise POZZA MOTOS. Parmi les 18 qui connaissement l'entreprise, 8 l'ont connu par le biais de leur relations (soit 44,44%) , 7 grâce au bouche à oreille (soit 39%) et 3 grâce au site internet (soit 16,67%). Leur âge est assez étonnant puis que 32% des 25 personnes interrogées ont entre 18 et 25 ans, 28% ont entre 25 et 35 ans et entre 35 et 45 ans, enfin, 12% d'entre eux ont 45 ans ou plus.
Leur évaluation du service de l'entreprise allant de 1 a 10 ne tombe pas en dessous de la moyenne. En effet, les notes vont de 5/10 (pour 25% d'entre eux) à 9/10 (pour 8,5% d'entre eux) également pour leur souvenir de l'accueil et des conseils des vendeurs qui ne tombent jamais sur la case « Mauvais » : 33% d'entre eux le trouvent « Excellent », 25% le trouvent « Moyen » et enfin 41% le trouvent « Bon ». De plus, les personnes étant clients depuis moins d'un an trouvent l'accueil et les conseils des vendeurs « Excellent » à 25%, « Moyen » à 66,67% et « Bon » à 40%.
Puis, les personnes clients de l'entreprise entre 1 an et 5 ans le trouvent « Excellent » à 25%, « Moyen » à 33% et « Bon » à 60% enfin les clients depuis plus de 5 ans le trouvent « excellent » à l'unanimité. Enfin, en ce qui concerne le niveaux des prix des produits de l'entreprise POZZA MOTOS, les clients l'ont trouvé majoritairement « Moyen » pour 58,33%, puis « Bon » à 25% et enfin « excellent » à 16,67% et comme pour la question que l'accueil et les conseils des vendeurs, aucun des clients on répondu « Mauvais ».

Solutions personnelles et argumentées:

Ajuster les prix des produits par rapport aux concurrents : la plupart des clients le trouvent « Moyen » et non « Excellent ». (58,33% contre 16,67%)
Toucher les personnes ayant plus de 45 ans puisque parmi les 25 personnes interrogées, seulement 12% d'entre eux ont 45 ans ou plus, en leur proposant des produits plus adaptés à leurs