Activité 1
Marketing et ONG : le cas de l’UNICEF

Le marketing a depuis longtemps étendu sa zone d’influence au-delà des lessives et des sodas. Les services marchands ont adopté la démarche et les outils, puis la sphère non marchande plus récemment. On a pu parler de marketing politique ou religieux !
Dans ce contexte, les ONG représentent un univers bien spécifique. Attachées à la défense de grandes causes et en principe affranchies de la tutelle du pouvoir politique, elles doivent en contrepartie trouver par elles-mêmes les moyens d’exister. Dans un monde où la communication est devenue un levier essentiel pour convaincre et recueillir des fonds, chacun peut observer leur recours fréquent aux techniques du marketing.
Pour autant, est-il réellement possible et raisonnable de transposer sans nuance l’esprit, la démarche et les techniques du marketing à des organisations si éloignées des multinationales de la grande consommation ? Il vous est demandé ici de mener une réflexion sur la question, en prenant pour support l’UNICEF.

1) Définissez les contours du « marché » sur lequel se situe cette ONG. Expliquez…

2) Examinez la possibilité d’appliquer chacune des grandes étapes du marketing stratégique et opérationnel à l’activité de l’UNICEF. Plus globalement, les définitions usuelles du marketing vous semblent-elles s’appliquer à la mission d’une ONG ?

3) La démarche marketing se fixe pour mission de proposer une offre (produit ou service) aussi attractive que possible à des demandeurs (particuliers ou organisations) préalablement identifiés…Mettez en évidence les différentes composantes de l’offre d’une ONG comme l’UNICEF.

4) Mettez en évidence les incidences des nouvelles technologies de l’information et de la communication (internet en tête) sur l’activité d’une ONG.

1) Contours du marché :
La question qui se pose ici est celle des frontières du marché, essentielle pour identifier qui sont nos « concurrents » et quelles sont