Analyse marketing

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  • Publié le : 27 mars 2011
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DEMARCHE MARKETING
Activité 1

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1. Introduction : situation du marché et contexte de l’entreprise
Présentation :

- Marché, environnement :
Lʼentreprise Voyageurs du monde se situe sur le marché du tourisme. Lʼenvironnement est instable et connaît de nombreuses crises depuis ces dernières années. En effet il est directement touché lors des baisses de pouvoir dʼachat ou dʼinstabilitépolitique dans les pays touristiques.

- Entreprise :
La société a été créée par quatre amis suite à un licenciement. Ils décident de prendre le marché à contre pied et de proposer des voyages sur mesure et teintés dʼaventure aux personnes à fort pouvoir dʼachat (cadres supérieurs) plutôt que du tourisme de masse et standardisé. Puis ils rachètent dʼautres marques de tourisme (Terres dʼaventure,Nomade, Comptoir des voyages) toujours dans lʼidée du sur mesure et de la découverte mais pour dʼautres type de budgets.

- Problématique :
Le défi pour lʼentreprise est de continuer à enregistrer des résultats, voire des parts de marché dans un contexte de crise où des grands du tourisme ont du mal à survivre.

2. Diagnostic externe
Méso-environnement :

- Cycle de vie du secteur :
Lecycle de vie dʼun secteur sʼapparente au cycle de vie dʼun produit. Il est composé de quatre phases : - Lʼintroduction : période de risque élevée - La croissance : arrivée des concurrents - La maturité : ralentissement des ventes - Le déclin : baisse des ventes (relance ou disparition du produit) Concernant le secteur du tourisme, il semble quʼil soit dans la phase de maturité. De nombreuxconcurrents existent proposant de multiples offres, et les ventes sont très sensibles aux effets de mode ou aux crises ce qui provoquent régulièrement des difficultés au niveau des ventes. Dʼailleurs lʼemploi dans ce secteur est précaire.

- Nature des produits :
Service sʼappuyant sur des éléments matériels : Hôtels proposés, moyens de transport ... Ils sont à la carte.

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- Nature de lʼachatAchat réfléchit, saisonnier et de loisirs.

Types de consommateurs: Dans le tourisme il y a différents types de consommateurs: - les couples - les familles - les aventuriers - les sportifs - les séniors Chacun aura un but différent: La quête dʼauthenticité, de détente, de sensations, de découverte. Il peut y avoir les consommateurs réfléchis : ils préparent longtemps avant le voyage et comparentles offres. Et les acheteurs compulsifs qui partent au dernier moment en week end suite à une offre. En règle générale dans le tourisme les acheteurs sont les consommateurs. Part des MDD. Les marques de distributeurs prennent de plus en plus de place dans le secteur du tourisme, nous avons principalement Auchan, Carrefour et Leclerc. Ils disposent de vraies agences au sein de leur magasin, et deconseil pour les voyages.

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Micro-environnement Concurrence élargie - 5 forces de porter : représentation graphique ENTRANTS POTENTIELS - Plus de marques de distributeurs - Comparateurs de voyages - Formes de voyage alternatif Menace des nouveaux entrants

Pouvoir de négociation des fournisseurs CONCURRENTS DU SECTEUR: FOURNISSEURS - Hôtels - Transporteurs de passagers - Prestataires deservice (activités sportives...) Tours opérateurs Internet Clubs Marques de distributeurs CLIENTS - Familles - Couples - Groupes - Entreprises

Pouvoir de négociation des clients

Menace des services substituables

SUBSTITUTS - Internet permettant dʼorganiser soi même son voyage - Site de référencement dʼhébergements (gîtes, chambres chez lʼhabitant,

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Carte concurrentielle

Axepersonnalisation exclusif voyage

Voyages sncf Sensations du monde

Nouvelles frontières Carrefour voyage

Axe Haut de gamme Marmara Jet tour Look Voyage

Thomas Cook

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- Evolutions:
Le secteur du tourisme a tendance à se diriger vers les voyages «pas cher», de plus en plus de compagnies cassent les prix, mais par conséquent les destinations proposées se ressemblent. Les gens...
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