Analyse organisation

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ANALYSE DE CAS « Saint ROC »

1) Présentation générale

* Secteur : production de verre – pour grossiste
* Grande entreprise , centenaire (datant de 1889)
* Le premier groupe est français (Saint Gobains) et rentre dans le capital ???
partenariat, recherche, ??? …

* Le marché s’élargit ; Allemange, France, …
* En 1989 le groupe Français «  Saint Gobain » absorbela société « Saint Roc »
Le but de cette absorption pour la société Française est de :
* Établir une homogénéisation des RH
* Augmenter la qualité afin d’augmenter la qualité totale
* Réorganiser les pratiques du travail
* Améliorer la qualité totale en :
1. Faisant intervenir un consultant
2. En organisant des formations pour certains opérateurs (= ouvriers)3. En faisant signer une charte par tous les opérateurs
4. En introduisant un journal d’entreprise ( insatisfaction du client)

* En 1991 apparaît un manuel avec toutes les procédures à appliquer.
* Mécanisme fort entre opérateurs
* Reprend l’ensemble des pratiques des étapes de productions
* Organisation formelle : de grande fonction
* Le float* Contrôle de la gestion
* Grh
* organigramme
* Le marché : année 90 diminution de la demande de verre
augmentation de la concurrence
CAS : Présentation générale de grands évènements :
4 éléments évènements :
* Réunion des chercheurs pour réaliser un film avec autorisation du directeur pour mieux comprendre la vie de l’organisation. introduction de plan« qualité » et de « certification »

* Observation directe du groupe des chercheurs via  des séances d’informations sur la QUALITE

* Réclamations des clients (diminuer ces réclamations pour augmenter la qualité)
* Procédures (rangements, méthodologie)
* bien ranger tous les matériaux pour que les procédures soient toujours prête à produire.
* revue à la haussedes salaires
* reconnaissance plutôt symbolique au lieu d’une augmentation de revenu. (ex : cadeaux)
* Un concurrent qui obtient sa certification qualité obtenir la certification ISO9002 pour rester au top sur le marché augmentation de la motivation

* Définition d’action pour augmenter les conditions de travail
* Santé des fondeurs 2 types d’actions* Surveillance des fours, températures, salle de sécurité
* Construite un groupe afin de trouver les sources des problèmes afin de trouver les solutions

* Augmentation de la qualité des produits
* Enregistrement réclamation des clients
* % qualité du verre
* Identifier les causes de ces salissures
* Solutions ?
* Diminution de lademande des marchés
* Augmentation de stock de verre
* Augmentation des défauts des produits
* Responsable pour gérer ces défauts
* Améliorer la solution /des dosages pour le verre
/ la température des verres

2) Analyse du cas

a) Division du travail + coordination du travail (au niveau des opérateurs)

*Division horizontale

* Les opérateurs sur le float / la ligne de travail (work flow)
* La DH est FORTE au niveau du centre opérationnel (vendre, stockage, … il y a une différenciation des différentes spécialisations et des différents postes)

* DH forte mais peu être quand même nuancée car un fondeur peut faire plusieurs tâches différentes

* Approche Tayloriste et Fordiste( opérateurs spécialisés et non parallèles)

* Introduction de l’informatique a fait évoluer les tâches (ex : un fondeur peut être aidé par un ordinateur) les opérateurs sont plutôt réduit à un rôle de surveillance des machines

* Division verticale ( différence entre conception et exécution)

* La DV est forte est a tendance à diminuer
* % à l’introduction du...
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