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SOUS EMBARGO JUSQU’AU JEUDI 2 SEPTEMBRE 2010 – 7H

Classement de l’attractivité des enseignes de distribution en France et dans le monde

Résultats France et perspective internationale Extraits
1er Septembre 2010

SOUS EMBARGO JUSQU’AU JEUDI 2 SEPTEMBRE 2010 – 7H

Agenda

Méthodologie Principaux résultats

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© OC&C Strategy Consultants 2010

L’indice OC&C d’attractivité desenseignes est basé sur le jugement des consommateurs. Il fait l’objet de comparaison entre pays et catégories

Les questions posées aux consommateurs Les consommateurs notent une sélection de 10 enseignes prises au hasard parmi celles qu’ils déclarent avoir visité au cours des six derniers mois Les questions sont basées sur un système de notation 5 étoiles comparables à ceux de iTunes, Amazon, ouTripadvisor
Notation globale

Périmètre de l’étude 289 enseignes dans 6 pays: France, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, USA et Chine Environ 14,000 consommateurs interrogés (c.2500 France, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, USA et 1600 en Chine) en juin-juillet 2010 Plus de 120,000 notations d’enseignes collectées pour construire l’indice En France – 50 enseignes notées sur 9 secteurs dedistribution (alimentaire, bricolage, parfumerie, électronique, sport, habillement, loisirs-culture, AmeublementDécoration, Grands Magasins) – Plus de 20,000 notations d’enseigne pour construire l’indice en France

Notation sur 6 composantes majeures du concept d’une enseigne

Source: Proposition Index 2010 Survey, OC&C analysis
© OC&C Strategy Consultants 2010

3

Le système de scoring 5 étoilesa été converti dans un indice de 0 à 100
Méthodologie de Scoring de l’Indice

100 Excellent

75

Bon

50

Moyen

25

Mauvais

Très mauvais 0

Source: Proposition Index 2010 Survey, OC&C analysis
© OC&C Strategy Consultants 2010

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L’indice est basé sur les réponses de consommateurs qui ont visité ou acheté dans des enseignes au cours des 3 mois précédant le questionnaireConnaissance de l’enseigne La première question posée aux consommateurs était leur niveau de familiarité avec les enseignes – Ne connait pas – Connait – A visité l’enseigne au cours des 3 derniers mois – A acheté dans l’enseigne au cours des 3 derniers mois Le score des enseignes se base uniquement sur les consommateurs qui ont visité ou acheté au cours des 3 derniers mois, i.e. ceux qui ontune interaction récente avec l’enseigne

Score moyen d’attractivité à différent niveau de familiarité avec les enseignes Indice, 0-100
73.4 69.0 60.3

Connait (mais non visité au cours des 3 derniers mois)

Visité au cours des 3 derniers mois

Acheté au cours des 3 derniers mois

Base de l’indice
Source: Proposition Index 2010 Survey, OC&C analysis
© OC&C Strategy Consultants 2010

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Agenda

Méthodologie Principaux résultats

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© OC&C Strategy Consultants 2010

SOUS EMBARGO JUSQU’AU JEUDI 2 SEPTEMBRE 2010 – 7H

Enseignement n° 1
International 1

Le concept le plus attractif du monde: Amazon: 1er aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne – et déjà 3e enseigne en France (et n°1 sur le secteurculture-loisirs) D’une façon générale les e-commerçants gagnent dans plusieurs secteurs (loisirs-culture, électronique, mais aussi mode) en redéfinissant des nouvelles normes d’offre, de services et de prix et ce dans tous les pays. – Amazon, Vente-privée, E-bay et Cdiscount sont dans le top 20 des enseignes les plus attractives en France

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© OC&C Strategy Consultants 2010

1

Le concept le plusattractif du monde: Amazon

France

Germany

Netherlands

UK

USA

China

1

2

3

Source: Proposition Index 2010 Survey, OC&C analysis
© OC&C Strategy Consultants 2010

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1

Amazon, Vente-Privée, e-bay, Cdiscount sont dans le top 20 des enseignes les plus attractives en France
Classement 1 2 3 3 3 6 6 6 6 10 11 11 13 13 15 16 16 16 19 19 19 22 23 24 25 Enseignes...
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