Travail noté 1
« Les assurances Sécuriplus

Question 1 :
Les principes de la division du travail proposé par Adam Smith en 1776 sont encore d’actualité à notre époque, dans certaines entreprises. L’étude de cas « Les assurances Sécuriplus » est un bon exemple.

Selon Smith, « [ …] la division et la spécialisation des tâches ont pour effet d’accroître le rythme de fabrication, de rendre les ouvriers plus habiles à la réalisation d’une tâche donnée et de leur permettre d’inventer de nouvelles façons de travailler ».[1] Quand on regarde le cas de l’entreprise Sécuriplus, on voit clairement qu’elle utilise les principes de division et de spécialisation du travail. La structure organisationnelle de cette entreprise comprend trois divisions distinctes, qui chacune d’elle opère ses opérations, avec un organigramme distinct. C’est comme si l'on avait trois entreprises spécialiser dans un domaine différent en matière d’assurance, qui relevait toute de la même haute direction.

La société comprenait trois divisions. Tout d’abord, la division vie vendait des polices d’assurance vie conventionnelle […] La division industrielle, pour sa part, vendait des polices d’assurance-accident, d’assurance-invalidité à long terme et des compléments d’assurance-maladie […] Finalement, la division médicale vendait des plans d’assurances-médicaments et de soins dentaires. Chacune de ces divisions fonctionnait dans un environnement administratif et dans un contexte de marketing bien différent de sorte qu’elles étaient gérées comme des entités virtuellement indépendantes.[2]

Cette citation tirée de l’étude de cas montre que l’entreprise utilise la division du travail, selon le type d’assurance vendue. On déduit donc que les employés sont spécialisés dans un seul type de produit d’assurance. Dans cette étude de cas, on peut déduire que l’entreprise Sécuriplus utilise également les principes de l’organisation scientifique du travail.

La démarche préconisée par Taylor