ANALYSE / SYNTHESE

I. DEFINITION :

« analyse » (grec analusis, décomposition)

Étude faite en vue de discerner les différentes parties d'un tout, de déterminer ou d'expliquer les rapports qu'elles entretiennent les unes avec les autres. (L'analyse est l'opération inverse de la synthèse.)

II. RECHERCHE DE CAUSES :
1. Pour chaque problème de soins rencontré ; poser les questions :

 Pourquoi cela est-il arrivé ?
 Qu’est-ce qui a « favorisé » la survenue du problème ?
 Quels sont les facteurs nécessaires pour que cela arrive ?

On recherche alors les facteurs favorisants (ou contributifs) dans les domaines suivants :

•facteurs liés au contexte institutionnel : contexte réglementaire, politique et social, contraintes économiques et financières, restructuration, liens avec d'autres organisations ou établissements ;

•facteurs liés à l'organisation et au management : organisation et gouvernance, contraintes du secteur d'activité, moyens affectés (humains et matériels), niveau de décision, rapports hiérarchiques, gestion des ressources humaines, information, gestion des risques, culture qualité et sécurité ;

•facteurs liés à l'environnement de travail : matériel, sites et locaux, équipement, fournitures, maintenance, charges de travail, conditions de travail, ergonomie ;

•facteurs liés au fonctionnement de l'équipe : communication orale et écrite, supervision, mode de transmission des informations, aide, leadership, composition, dynamique et interactions entre les personnes ;

•facteurs liés aux procédures opérationnelles : conception, répartition, planification, lisibilité des tâches et activités à effectuer : existence, validation, actualisation, disponibilité, utilisation, faisabilité et acceptabilité des procédures opérationnelles ;

•facteurs individuels (personnels) : capacités techniques, relationnelles, compétence, formation, motivation, stress ou fatigue, état physique et psychologique, adaptations ;