Analyse d'une communication de crise

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  • Publié le : 30 mars 2011
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LA COMMUNICATION VATICANE : UNE COMMUNICATION (DE CRISE) EN CONSTRUCTION

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Sommaire
Introduction : Présentation de l'entité vaticane--------------- 4 I. Des crises successives----------------------------------------- 4
1.Définition d'une crise----------------------------------------------------------------- 4 2.Quelques crises qui ont entachés cette organisationreligieuse---------------a) Les prêtres pédophiles--------------------------------------------------b) Le discours de Ratisbonne----------------------------------------------c) Béatification de PIE XII-------------------------------------------------d) L'utilisation du préservatif-----------------------------------------------5 5 6 7 7

3.La relation Médias/Vatican : Je t'aime, Moi nonplus!---------------------------- 8

II.Un début d'organisation pour la communication vaticane- - 9
1.Pourquoi est-il difficile pour le Vatican de mettre en place une communication et une politique de transparence?---------------------------------------------------- 9 2.Stratégie de communication adoptée avant cette prise de conscience-------- 10

III. Le modèle de la communication de crise en organisation comme base pourfaire face à ces scandales : l'exemple des prêtres pédophiles------------------------------------------------ 11
1.La ligne de défense vaticane : la mise en place d'une Stratégie de reconnaissance---------------------------------------------------------------------- 11 2.Quelles sont les difficultés restantes à affronter pour développer une communication efficace etréactive?---------------------------------------------- 13

Conclusion--------------------------------------------------------------14

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Annexes 1) Organigramme du Vatican Articles de presse : 2) « Le scandale des prêtres pédophiles met la communication vaticane à l'épreuve », Le Monde, 02 avril 2010 3) « La communication du Vatican est archaïque » interview de Bernard Lecomte par Baptiste Legrand, Le NouvelObservateur, le 13 avril 2010 4) « Vatican : de la communication zéro au 2.0 » par dijonscope, Médiapart, le 29 avril 2010 5) « Benoit XVI s'affirme du côté de la compassion » par Joséphine Bataille, Lavie.fr, 22 avril 2010

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Introduction : Présentation de l'entité vaticane
Le Vatican s'est imposé, au fil des siècles, comme le représentant étatique « incontestable » de la religion chrétienne, cesreprésentants sont les gardiens des dogmes de cette religion. Il fut le lieu de la libéralisation de la religion chrétienne par l'empereur Constantin en 313 ap J-C par le biais du célèbre édit de Milan. Par ailleurs, cette entité religieuse est représentée par un personnage clé dans l'exercice du pouvoir et de la légitimité médiatique. Son Représentant officiel actuel est le pape Benoit XVI, onle présente comme très conservateur par rapport à son prédécesseur JeanPaul II, qui était plus proche de ses fidèles. Le Vatican fédère autour des valeurs catholiques plus de 1.166 millions de croyants en 20101. Elle est la deuxième religion monothéiste sur cette planète après l'islam 2. Or, cette place de religion ne l'abrite pas des crises en interne ou en externe, qui ébranlent son image, sareconnaissance. Nous verrons, dans un premier temps dans ce dossier, les différentes crises qu'a pu faire face le Vatican ces dernières années, tout en analysant dans une deuxième temps, les stratégies mises en place pour résoudre ces crises. Puis nous nous attarderons sur une crise en particulier : celle des prêtres pédophiles.

I) Des crises successives
Ces dernières années, la présence duVatican dans les différents médias a eu l'effet d'un cataclysmique visuelle dévastateur auprès des fidèles et des citoyens. Les différentes crises interpellent et choquent l'opinion publique, elles sont relayés par les médias. Ces médias s'inscrivent dans un contexte très précis : une instantanéité de l'information, de la transparence et de la réactivité communicationnelle face à des crises qui...
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