ANALYSE - PLAN MARKETING : PRESENTATION*
Le plan marketing est essentiel pour une entreprise. Il est une prise de recul analytique (annuelle) qui permet aux différents départements (marketing, communication et commercial notamment) de pouvoir agir au mieux durant l'année, réagir si des fluctuations se présentent dans l'activité. Il est le "fil rouge" des actions de développement de l'entreprise.
Le plan marketing répond à trois questions :
- Où se trouve l'entreprise ?
- Où veut aller l'entreprise ?
- Comment va-t-elle faire pour y arriver ?
Une mise en perspective annuelle du plan marketing :
L'intérêt d'un plan marketing est de le mesurer aux résultats du plan de l'année précédente et de mesurer ainsi :
- La situation par rapport au plan précédent
- Les éléments qui ont fonctionné et ceux qui ont échoué et en chercher les causes
- Si l'environnement de l'entreprise
Le plan marketing repose sur 5 points :
1 - Le marché cible
2 - Les produits ou services
3 - La stratégie de prix
4 - La publicité et la promotion
5 - La distribution et les ventes
1 - Le marché cible
La définition de la clientèle est un préalable. Dans le cas du lancement d'un nouveau produit, il faut établir le profil de la clientèle potentielle.
Si le produit est déjà lanncé, il faut comprendre les raisons pour lesquelles on vend ou/et on ne vend pas le produit.
L'identification de plusieurs marchés (phase importante de collecte d'informations) permettra d'identifier les clientèles qui vont avec et d définir quels marchés sont réalistes pour se développer.
2 - Le produit ou service
Il s'agit de mettre en exergue ce qui rend un produit ou un service unique : description de ses caractéristiques et de ses avantages (le fameux "bénéfice client" sur lequel il faut centrer sa communication : le "vous" plutôt que le "nous").
Répondre aux attentes des clients : aujourd'hui, et spécialement dans le b to b, les clients n'achètent plus un produit mais une prestation globale avec du