Analyser et représenter le si
I. Analyser un système d’information A. Qu’est-ce qu’un système d’information
Un système d’information est un système qui intègre deux éléments :
Système informatique + système humain : Pour qu’ils fonctionnent, 2 systèmes doivent être coordonnés. * Le système d’information, ce sont tous les matériaux à disposition de tous les collaborateurs (les logiciel, les procédures à respecter…)
* Le système humain, concerne les collaborateurs et principalement la culture de l’entreprise, ses valeurs, l’organisation du travail, la répartition des tâches…
B. Les éléments constitutifs de système d’information
* Les acteurs : Ce sont tous les collaborateurs qui participent au système d’information, à l’organisation tans en interne qu’en externe (les salariés, le dirigeant de la PME, les clients, les fournisseurs, les collectivités territoriales…),
* Les activités : C’est un ensemble de tâches qui sont liées dans le but d’atteindre un objectif final (la gestion des relances clients),
* L’information,
* Un processus : C’est le « chemin » qui est emprunté par l’info pour atteindre le bon destinataire (objectif),
* Le résultat : C’est l’aboutissement, l’objectif à atteindre.
II. La représentation du système d’information et des processus A. La notion de flux et des tâches
Collecte
Collecte
Stockage
Stockage
Diffusion
Diffusion
Traitement
Traitement
Mais l’étude en terme est de cycle est complexe L’étude des processus est souvent réalisée comme s’il possédait un début et une fin Pas de rétroactivité
Dans ce cas le processus est décomposé en tâches linéaires
Collecte Stockage Traitement Stockage Diffusion
Application 1 : Lecture d’un diagramme des flux
Un flux d’information : C’est un déplacement avec un début et une fin (entre 2 acteurs)
Tout processus repose sur un cycle continu qui peut être représenté da la façon