Annexe 7 (1)

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2015
Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1
VENDRE
Forme ponctuelle

CANDIDAT(E)

Nom :

Prénom(s) :
UNITE COMMERCIALE

Raison sociale :

Adresse :

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence 41 : Vendre
411 Préparer l’entretien de vente

412 Établir le contact avec le client

413 Argumenter

414 Conclure la vente

Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire)

Présentation entreprise :
L’entreprise Azzurro a 4 ans cette année et se situe à Montlhéry. C’est une concession moto BMW qui s’occupe de la vente, la réparation et le service après-vente. L’unité commerciale est implantée dans une zone comprenant plusieurs concessions de motos de marque concurrente.
Date et durée :
La vente sélectionnée est une vente d’un scooter de la marque BMW mottorad. Elle s’est déroulé sur plusieurs jours entre le premier contact et l’acquisition du véhicule, soit du 31 mai 2014 jusqu’au 10 juin 2014.

Contexte professionnel :
Le client s’est présenté à la concession le 31 mai dans l’idée d’acquérir un nouveau scooter C650 GT de la marque BMW. Ayant déjà beaucoup de travaille mon tuteur m’as demandé de m’occuper de cette personne.

Les objectifs poursuivis :
Qualitatif : Proposer au client le meilleur rapport qualité/prix en rapport avec ses besoins.
Quantitatif : Optimiser le rendement des ventes de la concession pour atteindre les objectifs fixés.
La cible :
Sur ce modèle de scooter, les cibles sont en priorité les jeunes cadres dynamiques qui travaillent sur Paris et souhaitent se déplacer rapidement sans crainte pour leur sécurité avec des véhicules sûr et fiables.

Méthodologie utilisée :

L’accueil : Le client s’est présenté à la concession de Montlhéry le samedi 31/05/2014 vers 11h du matin. Il est arrivé par l’avant du magasin, et s’est tout de suite dirigé vers un maxi-scooter C 650 GT. L’ayant