Soin relationnel en psychiatrie

Lieu :
La situation décrite se passe dans un service de psychiatrie de l'hôpital de Saint Louis dépendant du CHU de Saint Pierre où j'effectue un stage de 10 semaines dans le cadre de ma formation en soins infirmiers. Ce stage est mon premier stage en psychiatrie.

Le service accueille des patients dans le cadre d'une prise en charge en soin psychiatrique. Sa capacité d'accueil est de 20 patients, le service est mixte, il est ouvert. La majorité des patients accueillis le sont en soins psychiatriques libres ou SPL. Lors d'une vacation de 12 heures l'équipe pluridisciplinaire prenant les patients en charge est composée de deux psychiatres, une psychologue, un cadre infirmier, 4 à 6 infirmiers, un aide soignant, un ASH, un ou deux assistant social de jour et de nuit la prise en charge se fait par deux infirmiers.

Situation :
La scène se déroule lors du huitième jour de mon stage. Le petit déjeuner thérapeutique vient de se terminer il est 8H45, je me dirige vers le PC infirmier afin de travailler sur les dossiers de mes patients en vue de la réunion du Staff médical qui aura lieu à 9H30 lorsque je croise dans le couloir Mme M.
Mme M. est une patiente de 51 ans d'origine musulmane, entrée dans le service pour trouble du comportement sur la voix publique. Mme M. compte plusieurs hospitalisations en psychiatrie depuis une dizaine d'années. Mme M est atteinte de schizophrénie affective et fait preuve d'une familiarité permanente envers le personnel soignant ainsi qu'envers les autres patients se préoccupant de tout ce qui se passe dans le service. Elle a pour habitude d'appeler les soignants par leur prénom, voir les étudiant les interpeller par "mon fils, ma fille". Mme M. a aussi pour habitude de stocker tout ce qu'elle trouve, possède vêtements personnels, de l'hôpital, nourriture qu'elle cache dans son lit sa taie d'oreiller, sa chambre qu'elle partage avec deux autres patientes et ce malgré la surveillance et le rappel du