* Rappel de la situation : historique des Apple Stores * Novembre 1997 : lancement de l’Apple Store aux États-Unis, première boutique en ligne d’Apple, destinée à la vente des matériels et logiciels Apple uniquement sur le marché américain. * Janvier 1999 : après la création des Apple Stores anglaise et suédoise, lancement de Apple store France * La même politique de création d’Apple Stores est appliquée dans tous les pays de la zone Euro : * possibilité de commander en ligne matériels et logiciels Apple 24 h/24; * nombreuses possibilités de configuration des machines par l’internaute; * prix exprimés en Euros (hors taxe) pour une offre homogène dans tous les pays de l’Union Européenne; * support téléphonique de 90 jours et option de garantie sur site offerte en standard * L’Apple Store est, à l’époque, qualifiée par le vice président d’Apple Computer Europe de « complément important du réseau de distribution actuel » et de "réponse au nombre croissant de consommateurs qui souhaitent acheter sur le net".
Rappel de la situation : réseau de distribution Apple en 1999 * En France, Apple dispose d’un réseau de distribution composé de plusieurs catégories de distributeurs : * Apple Centers : revendeurs dont l’activité est exclusivement axée sur la vente de produits Apple * Revendeurs Apple : revendeurs distribuant la marque Apple * Revendeurs à valeur ajoutée (VAR) : revendeurs proposant des solutions clients basées sur du matériel Apple * Chaînes Grand public : enseignes de grande distribution proposant des produits Apple ( type FNAC, Darty …) * Revendeurs Apple label Alliance : revendeurs disposant du label qui leur est accordé parce qu’ils possèdent des compétences particulières dans les domaines de l’éducation, de la santé ou des médias
Le réseau de vente Apple
Il existe trois grands canaux de distribution pour les ordinateurs Apple. Apple via son