Apple

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  • Publié le : 6 juin 2010
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APPLE ET SON CONTEXTE

« Du Mac à l’Ipad : 30 ans d’histoire d’Apple »

• 1976 : Fondation par Steve Jobs et Stephen G. Wozniak d’Apple Computer Inc., l’entreprise qui sera la rampe de lancement de l’Apple I.
• 1985 : Steve Jobs quitte la société et créé Next

1986 : Rachat de Pixar

• 1987 : Version étendue du Mac II
• 1991 : Newton, un assistantpersonnel numérique mis sur le marché ne réussit pas à s'imposer
• 1993 : Apple tente de se faire racheter sans succès
• 1994 : alliance avec IBM et Motorola pour développer un nouveau processus
• 1996 : après soucis financiers, Apple rachète Next et Steve jobs revient chez Apple
• 1997 : Steve Jobs devient le dirigeant d’Apple et s’allie avec son concurrent Bill GatesPendant 2 ans sorties de nouveaux produits

1999 : adoption de la stratégie d’open Source

2001 : Avec l’Ipod, il commence la diversification

2003 : Itunes ébranle l’industrie musicale

2007 : Lancement de l’Iphone

2009 : Réapparition après un an de maladie

2010 : Lancement Ipad.

Les Cibles

Cible Directe : le réseau dedistribution Apple en France

Politique de distribution :

A la base, la politique de distribution d’Apple est plutôt sélective (sélection de ses revendeurs exclusifs, mise en place d’une classification des revendeurs). Mais pour toucher un plus large public, la distribution des produits Apple s’est étendue aux grandes enseignes du Multimédia, à la grande distribution, et aux sites de vente en ligne deproduits multimédia et électroménager.
Remarque : Il éxiste en fait une sorte de double réseau. Le premier pour les inconditionnels de la marque (esprit de communauté), et le second pour le grand public.

Les différents types de Distributeurs :

• Apple Store : Magasin de l’enseigne Apple, spécialement dédié à l’Univers de la marque. Il n’existe qu’un seul Apple Store en France(Louvre). L’Apple store est également disponible en ligne.
• Les Revendeurs agréés de la marque Apple : Point de ventes sélectionnés par Apple, entièrement consacrés aux produits de la marque. On distingue plusieurs types d’agrément, selon la spécialité et les compétences particulières des différents revendeurs.
• Les « Prenium Reseller » : Points de ventes indépendants dédiés àl’iPod et au Mac. Ce sont des revendeurs locaux passionnés et surtout experts des produits Apple (essentiellement Mac et iPod). Ils sont là pour conseiller, faire des démonstrations, et assurer les services après vente (assistance et réparations).

(ICLG/ ICLG Pro, EPHESUS, NEW EDGE

Les « Solution Experts - Creative » : Experts indépendants ayant des connaissances particulièrement pointues danscertains domaines, comme la vidéo, la musique ou la photographie.

( UNIVERS SONS, COM BACK MUSIC, BMP

Les « Solution Experts - Éducation » : Fournisseurs de services indépendants, spécialisés dans la mise en place de solutions technologiques pour le secteur de l’éducation.

( ORDITICE, MC SERVICE, ALIS INFORMATIQUE, CICENTER,

Les revendeurs agréés s’adressent essentiellement auxclients Apple (inconditionnels) qu’ils soient particuliers ou professionnels.
Il existe également des centres de formation (pour les solutions et produits Apple) et des centres de services agréés (pour la maintenance et les réparations).

• Les Apple Shop : Point de vente Apple à l’intérieur d’un autre magasin, souvent la Fnac ou Surcouf. L’Univers des produits Apple est recrée dans un espacespécialement dédiés aux produits de la marque.
Les Apple Shop sont plutôt dédiés aux particuliers qu’ils soient fans d’Apple, ou pas spécialement.

• Les enseignes Multimédia (multimarques) : Grandes enseignes spécialisées dans le domaine du multimédia et de l’électroménager qui distribuent des produits de différentes marques dans leurs points de vente, mais aussi sur leurs sites...
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