Plan du Rapport
Remerciement :
Introduction :

CHAPITRE I :
I. Présentation Du Groupe Banque Populaire De Maroc
1. Historique Du Groupe Banque Populaire :
2. Organisation Du Groupe Banque Populaire : 2.1. Le Comité directeur : 2.2. La Banque Centrale Populaire : 2.3. Les Banques Populaire régionales (BPR) : 2.4. Les Succursales et les agences: 2.5. Les Banques Populaire de Casablanca :
II. Présentation de la direction gestion infrastructure informatique et organisation :………
1. Organigramme :
2. Service Informatique : 3. Service Organisation :

CHAPITRE II :APPLICATION GESTION DES INCIDENTS
Partie I : « Analyse De L’Application »
• Cahier De Charge :
1. Choix des technologies :
2. L’étude de l’existant :
3. Critiques de l’existant :
4. Solutions proposées :

• Analyse Merise :
1. Dictionnaire de données : « Liste Des Informations »

2. Règles de gestion 3. Définition Merise 4. MCD 5. MLD
Partie II : « Présentation De L’Application »
Plan Du Logiciel :
Présentation Du Logiciel :
Conclusion :

A cette occasion j’exprimer une gratitude sincère envers toutes les personnes qui m’ont encouragée et apportée de l’aide, une écoute ou simplement une chaleur Gratuite et généreuse.
Premièrement, je tiens à exprimer ma gratitude la plus profonde et mes Remerciements les sincères à : MR BENBAHTANE ABDELWAHED responsable du service informatique pour son encadrement tout au long de mon stage, et pour le temps qu’il m’a offert, et surtout pour sa disponibilité et ses conseils.
MR TAHIRI ALAOUI FOUAD pour sa disponibilité et l’aide qu’il m’a apporté et ses prestigieux conseils.
Merci à nos Formatrices qui nous laisser profiter de ses expériences par l’aide technique qu’il nous a apporté ainsi qu’une écoute et une disponibilité plus qu’appréciables tout au long de ces deux