Approche du masstige

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  • Publié le : 15 novembre 2011
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Galeries Lafayette Nespresso
Approche du « Masstige »
Jadis alimenté par la consommation ordinaire de gens exceptionnels, le haut de gamme se démocratise et se nourrit de la consommationexceptionnelle de gens ordinaires : on appelle le « Masstige », le prestige de masse

Galeries Lafayette
• Un positionnement résolument mode:
– Association dès l’origine avec les créateurs – Révèle lesnouveaux talents: Rykiel, Cardin, Hechter, YSL… – Théâtre de la mode: vitrines emblématiques, défilés, espace créateurs Sur le marché des grands magasins, les Galeries Lafayette est l’enseigne haut degamme qui offre les produits les plus mode en raison de ses liens privilégiés avec les grands créateurs.

Galeries Lafayette
• Une vision en accord avec le principe du Masstige: « rendre accessiblele beau et le bon au plus grand nombre ».
Discours d’ouverture, les Galeries sont une invitation à rentrer dans l’univers étourdissant de la mode. « La mode vie plus fort »

• Des valeursd’ouverture:
– – – – Audace (risque et innovation) Leadership (esprit de conquête et de performance) Passion (au service de la clientèle) Diversité (mélange du haut de gamme et des produits abordables) Idée dedémocratisation de la mode et, à travers elle, du luxe Accès à un lifestyle

Galeries Lafayette
• Facteurs clés de succès
– – – – Démocratisation de la mode Internationalisation Relation client(Client privilège, Club VIP…) Offre de service (boutique en ligne, restauration, bar beauté, service à la personne, livraison…) – Diversité (offre pléthorique, homme, femme, enfant, maison, gourmet…) –Promotion (3j, Soldissimes…) Logique de démocratisation toujours présente. – Magasin emblématique: Galeries Lafayette Haussmann (Chiffre d’affaire record, 2ème site touristique français, vitrines,coupole…)

Galeries Lafayette
• Politique relationnelle
– Les Galeries Lafayette présentent à chaque étape de la vie: Lafayette maison, Lafayette mariage, Lafayette naissance… – Le ton de...
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