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ARGUMENTAIRE TÉLÉPHONIQUE

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ARGUMENTAIRE TÉLÉPHONIQUE
⋆ « Mme ... ? »
« Bonjour , je suis Mme X, attachée commerciale à la société Y . » ∎Non, ce n’est pas elle. Que puis-je faire pour vous ?
⋆ C’est au sujet de la production de notre groupe .... Nous sommes spécialisées dans la fabrication de concentré liquide et nous proposons une courte visite d’une demie heure mais ludique sur notre site touristique, vous y découvrirez toute l’histoire de notre boisson dans le temps ainsi que ses composants purement naturels. Je voudrais lui soumettre nos diverses offres à Mme A.
∎Avez-vous déjà été en contact avec elle ?
⋆Récemment je lui ai envoyé un document, il était convenu que je l’appelle, c’est important mais sans caractère d’urgence, est-il disponible pour me parler au téléphone? C’est professionnel je voudrais lui parler personnellement s’il vous plaît.
∎ Voulez-vous patientez un instant, je me renseigne. Effectivement, c’est bien cela. Voulez-vous restez en ligne ? Je vous mets tout de suite en contact avec elle.
∎Mme DUBOIS à l’appareil, bonjour.
⋆Bonjour, je suis ...., attachée commerciale à la société Y. C’est au sujet d’une offre exceptionnelle de la visite de notre site touristique qui vous ramène à la découverte de notre boisson ... à base d’arômes et plantes 100% naturels, une visite qui pourrait être très profitable pour vous et votre groupe. Notre boisson est allégée en sucre et très rafraîchissante. D’ailleurs, elle a connu un grand succès dans le marché français au XIXème siècle, dès son arrivée sur le marché agroalimentaire français. Avez-vous reçu notre courrier du X/02?
∎ Oui, il nous est parvenu avant-hier. J’en ai pris connaissance de vos offres, et nous organisons dorénavant des sorties culturelles avec nos groupes de salariés tous les 2 mois à des lieux respectifs et pour des tarifs très avantageux.
⋆Êtes-vous sûre d’avoir fait les meilleurs choix? Sachez que j’ai d’autres offres à vous proposez. Vous pourriez peut-être intéressé par l’une d’entre elles.
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    mais Dieu merci, nous avons eu mon téléphone qui avait la possibilité d'une minuterie Amélioration : -La prochaine fois mon group cera plus réelle est nous allons travailler comme une équipe est être à temps pour voir le résultat. -Nous allons prendre plus d`attention au bocal parce-que une seul action peut devenir une désastre. Pas jouer avec l`aimant est le cas ici.….

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  • Argumentaire telephonique stqge ci 1ere annee
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    Néanmoins pour ma part, le script ne me semblait pas assez personnel et mes type de langage ne semblait pas naturelle. C’est pour cela que je me suis permis d’ajouter quelques touches personnelle à mon script de départ, ce qui m’a permis au final d’avoir un peu plus de professionnalisme lorsque je m’exprimais au téléphone. Outre ce fait, j’ai pus observer que les mères de famille était plus apte à me donner une réponse directe au téléphone et ainsi pouvoir valider la vente du produit alors que les père préféraient rappeler ultérieurement pour pouvoir en discuter avec leur femme.….

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    De ce fait, au sein de notre groupe, nous nous sommes repartis les taches afin de finaliser le travail demandé de la manière la plus efficace possible. La première étape a été la collecte d’informations pour chacun en fonction de la partie attribuée, ensuite un temps de mise en commun afin de perfectionner les recherches, puis rédiger nos parties et enfin une dernière mise en commun afin de constituer intégralement le dossier avec toutes les parties du diagnostic stratégique de l’entreprise Thales.….

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  • Nouvelle "la greffe"
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    Un coup de téléphone me fit sursauter. Je pris mon portable, c’était ma patronne qui m appelait. -Allo, dis-je avec une voix tremblante. -Bon Aurélie, je ne peux pas accepter qu’aujourd’hui vous ne soyez pas là, on signe le contrat le plus important de l histoire du magazine. Si vous….

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