Armani
Sommaire Introduction 3 Observation du comportement d'achat 4 Grille d'observation des consommateurs 4 Analyse de cinq consommateurs 5 La segmentation du marché 7 Le processus décisionnel 8 Première étape : identification des besoins 8 Deuxième étape : Recherche d'informations 8 Troisième étape : Evaluation des options 9 Quatrième étape : Processus d'acquisition 9 Analyse de 10 publicités 11 Les influences 22 La perception 22 Apprentissage 22 La famille 24 Les classes sociales 24 Les groupes de référence 25 La personnalité 26 Les attitudes 27 La culture 28 Création de 2 publicités 30 Les ajustements tactiques 32 Prix 32 Produit 32 Distribution 33 Communication/Publicité 34 Conclusion 35
Introduction
Notre travail de session en comportement du consommateur consiste à étudier de façon concrète les attitudes des gens face aux techniques marketing employées par les entreprises. Nous allons étudier le comportement d’achat, la segmentation de l’entreprise choisie, ainsi que ses méthodes de communication, en vue de mieux comprendre les rouages du processus décisionnel des consommateurs.
Nous avons choisi l’entreprise Armani en tant que commerce de détail car il nous semblait intéressant d’étudier le comportement des consommateurs à travers une compagnie mondialement connue, ayant su perdurer depuis plus de 35 ans. Nous avons décidé de nous concentrer exclusivement sur les parfums que propose cette entreprise car des produits de luxe véhiculant du rêve est pour nous une source de motivation importante.
Maintenant, nous allons présenter un petit historique. Armani est une société crée par Giorgio Armani, à Milan en 1975, avec son ami Sergio Galeotti. Cette société disposait initialement d’un capital de 10 000 $. La société a aujourd'hui des produits présents dans de nombreux domaines incluant accessoires, cosmétiques, fragrances, vêtement, joaillerie, lunettes, montres,