28/03/12
PAUL-LOUIS BELLETANTE (MOBILE NETWORK GROUP)

"Recruter de nouveaux clients avec une application mobile est très rentable"
Pour le co-fondateur de l'agence Bemobee, c'est l'application qui permet d'obtenir le meilleur ROI dans le cadre d'une stratégie d'acquisition clients sur mobile. Le mobile est-il un bon outil pour acquérir de nouveau clients ?
Oui, c'est certain. On nous rétorque souvent qu'il est difficile de calculer le ROI sur mobile et qu'il est donc difficile de se faire une idée du succès d'une telle opération. Mais c'est faux. Pour une application, on connaît évidemment le nombre de downloads, mais surtout, on peut savoir sa fréquence d'utilisation, si elle est toujours installée sur le terminal... Pour une publicité, on sait distinguer sur la page de destination qui vient du mobile ou du
Web fixe. Les metrics existent.
Mais surtout, il faut prendre en compte le risque de non investissement. Un annonceur doit se poser la question du risque qu'il prend en n'investissant pas sur le mobile et en laissant ses concurrent y aller seuls. Etre le premier entrant sur mobile risque d'être un avantage encore plus conséquent que sur le fixe. Quand vous avez trouvé une application qui satisfait vos attentes, vous n'en changez pas.
Quelles préconisations faites-vous à un annonceur qui cherche à recruter des clients sur mobile ?

Je vais leur conseiller de faire une application iOs. Mais pas forcément pour mettre en avant leur service. Nous conseillons aux annonceurs de réaliser des applications liées à leur univers, mais qui sortent de leur périmètre pour toucher un public plus large.
Vous savez, les mobinautes ont énormément de besoins et il reste beaucoup d'applications à créer pour les remplir. Il y a un vrai vivier pour les marques. Ensuite, elles peuvent bâtir une stratégie mobile plus large autour de cette brique qu'est l'application mobile. Une application n'est-elle pas trop coûteuse pour effectuer de l'acquisition client ?
Non. Il faut regarder le