ASSURANCE DE LA QUALITÉ ET NORMES

Lorsque nous parlons de l'assurance qualité, nous ne parlons pas seulement de la bonne qualité de produit ou de service. Les organisations et les entreprises terme a une qualité attributions plus larges grâce à la planification, le suivi, l'assurance qualité et d'amélioration, ce qui signifie que le souci de la qualité est en fait le "standard", que nous suivons afin d'obtenir une qualité constante de ses activités.

Historiquement, la normalisation, ce qui signifie que l'unification de la diversité, créé à la suite d'une solution - comment produire en masse d'identifier et de créer une production de qualité qui garantit que les attentes des clients tout en veillant à l'échelle optimale des économies opérations efficaces d'échelle, la comparabilité des produits, la compétitivité, la flexibilité marché, réduction des coûts et de la sécurité.

Pour commencer avec l'introduction de la gestion de la qualité comprennent les cartes de contrôle, introduites par Shewhart, 1891-1967. Principaux développements dans le domaine de la gestion de la qualité en tant que partie intégrante de la gestion, à partir de la fin des années quatre-vingt, lorsque la gestion de la qualité entre dans un large développement et de l'application. (Bajde, 2006).

La qualité est l'un des principaux avantages que la société peut offrir sur le marché et les fournir à un prix raisonnable, la flexibilité et l'innovation, survie à long terme et l'efficacité et la visibilité auprès des utilisateurs.

Gestion de la qualité globale signifie que nous sommes à la recherche de toutes les améliorations de temps, principalement au sein de l'entreprise, la capacité interne de l'entreprise, internes employés réserves façon de vous donner le maximum dans une situation donnée, d'augmenter la qualité du produit ou du service, en prenant nous conduire normes de qualité.

Organisation internationale de normalisation (ISO) a créé un système de gestion de la qualité, ISO