Conduite et Présentation d’Activité Professionnelle

BTS Banque
Option : Marché des particuliers

Session ....
SOMMAIRE

I – Présentation personnelle…………………………………………………. P.1
II – Présentation de l’entreprise……………………………………………. P.1
III – Présentation du Back-Office…………………………………………… P.2
IV – La fidélisation est-elle capitale pour une banque ?............ P.3
V – Bilan………………………………………………………………………….. ….. P.5

I – Présentation personnelle

II – Présentation de l’entreprise
La BNP Paribas est la fusion de la Banque Nationale de Paris (BNP) et de Paribas en 2000. Dirigée par Baudouin PROT Président du Groupe et Jean-Laurent BONNAFE Directeur Général, elle est cotée au premier marché d’Euronext Paris et fait partie du CAC40. Le groupe acquiert peu à peu une nouvelle dimension avec l’acquisition de BNL et Fortis au cours de la dernière décennie et l’intégration en 2012 de la Banque de Bretagne.
La BNP est présente dans 80 pays dont une partie de la zone euros ce qui lui vaut plusieurs palmarès (5ème Banque Mondiale, Meilleure Banque d’Europe de l’Ouest, 1ère Banque de dépôt de la zone euros et 1ère Entreprise de France selon; Global 2000 et Forbes 2011) et compte près de 200 000 collaborateurs.
BNP Paribas dispose d’une clientèle diversifiée, elle aide ses clients français et internationaux à investir et à développer leur entreprise, tout en contribuant à l’expansion des entreprises locales des régions de France et d’ailleurs vers d’autres pays de la zone euros, et même au-delà.
Créée comme le projet collectif d’un groupe d’hommes et de femmes au service de leurs clients et de leurs actionnaires, la « banque d’un monde qui change » s’est dotée d’emblée de quatre valeurs d’entreprise qui résument fort bien l’essence de son action. Toutes sont placées sous l’égide de la signature et du logo de BNP Paribas, la courbe d’envol aux 4 étoiles, symbole de dynamisme et de progrès. (Cf. Annexe)
La BNP Paribas en chiffres, c’est