Assurances

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  • Publié le : 24 avril 2011
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INTRODUCTION

Ce stage de deuxième année est une seconde approche du monde de l’entreprise. Bien qu’il soit plus long que le stage de première année, cela ne signifie pas pour autant qu’il est moins important. En effet, ces deux stages ont eu pour moi une importance capitale puisque les deux domaines d’activité dans lesquels je les ai réalisés sont une piste pour ma vie professionnelle à venir.Mon choix a donc été mûrement réfléchi en fonction de ma future orientation puisque je porte un certain intérêt aux deux filières que j’ai découvert. Ainsi mon stage de première année s’est déroulé à la Mutualité Française Côte d’Or – Yonne où j’y ai découvert un service spécifique : le service des ressources humaines.
Cette année du 14 avril au 5 juin, j’ai effectué un stage au sein del’entreprise AXA. Au cours de ce stage, j’ai pu m’intéresser au métier d’agent général ainsi qu’à celui de conseiller commercial.
Ce stage a en fait été l’opportunité pour moi d’appréhender le quotidien d’une agence du secteur des assurances. J’ai d’ailleurs préféré réaliser mon stage dans une petite agence pour plusieurs raisons :
* J’ai pensé que j’apprendrais certainement davantage que si j’étaisdans un établissement plus grand.
* J’ai supposé que je découvrirais certainement plus de tâches.
* J’ai estimé que je serais beaucoup mieux encadrée.
* J’étais persuadée que l’ambiance au sein d’une petite agence serait très conviviale.
* Enfin j’ai songé que mes découvertes sur le métier seraient plus concrètes.

Cependant les vraies raisons qui m’ont poussée à vouloir réalisermon stage dans une agence de ce type là sont plus personnelles et ont un rapport avec mon futur proche comme je l’ai mentionné plus haut. En fait je me suis inscrite en licence professionnelle « chargé de clientèle bancassurance » et ayant eu un avis favorable à la présélection, j’envisage peut-être d’intégrer ce cursus. Ainsi mon stage est une première approche formidable de ce métier ou de cequi m’attendra peut-être l’année prochaine.
Le contenu de mon rapport a pour principale source les différents enseignements tirés de la pratique journalière des tâches auxquelles j’étais affectée. Les nombreux entretiens que j’ai pu avoir avec l’agent général et mes collègues de travail m’ont également permis de donner une cohérence à ce rapport.
Afin de vous exposez de manière fidèle etanalytique des deux mois passés au sein de la société AXA, il apparaît logique de commencer en premier lieu par la présentation de mon entreprise. En second lieu je vous raconterai quel a été mon quotidien tout au long de mon stage en précisant quelles tâches j’ai réalisé. Puis je vous exposerai mes impressions, tant d’un point de vue positif que négatif. Pour finir j’effectuerai mon auto évaluation.I. Présentation générale

A/ Le groupe AXA en quelques mots
Le groupe a vu le jour dans les années 80, précisément en 1985 suite à plusieurs fusions. Mais c’est en 1988 que U.A.P. devient AXA. Depuis le groupe s’agrandit et est devenu leader sur le marché mondial de la protection des personnes mais aussi des biens. La force du groupe se base sur son image mondialement connue, sur ses offresproposées, sa fiabilité, sa disponibilité et son attention envers ses clients. Aujourd’hui AXA est présent dans 55 pays, embauche 175 000 collaborateurs et comprend 55 distributeurs exclusifs. L’activité avec laquelle AXA remporte le plus de succès englobe l’assurance vie, l’épargne et la retraite. Enfin, le groupe a atteint les 94 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2007.

B/ L’agenceAXA DARCY

1) Présentation
Elle vit le jour en 2002. C’est une EURL au capital de 102 470 euros. Nous sommes spécialisés dans 3 activités principales :
* Les assurances
* La gestion patrimoniale
* La banque
Concernant l’activité liée à la banque, celle-ci reste relativement récente. En effet AXA étant connu dans le domaine de l’assurance, le groupe a décidé d’élargir et de...
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