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Atelier relation commerciale

661 mots 3 pages
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ATELIER RELATIONS COMMERCIALES

Objectifs généraux

- Fonction F1 : Comprendre la demande de l'annonceur : comprendre le contexte concurrentiel ; sélectionner les informations pertinentes et identifier les informations manquantes ; identifier et rechercher les informations manquantes.

- Fonction F2 : Préparer les outils de vente ; identifier les outils nécessaires ; concevoir les outils ; concevoir les supports de présentation.

- Culture de la communication (CC) : Analyser l'image de l'annonceur ; s'approprier les valeurs et les codes culturels de l'annonceur ; maitriser la langue écrite et orale construire un message écrit.

I ) MISE EN SITUATION
II ) OBSERVATION
III ) ANALYSE
IV ) GENERALISATION

1) Mise en situation (cours p 24 )

- Statut
- Objectif
- Mission

2) Observation L'observation consiste à bien comprendre la situation de l'annonceur, bien comprendre ses attentes.

- Pourquoi prendre connaissance du dossier ?
- Je cherche quoi ? Quels sont les éléments intéressants ?
- Ou vais-je trouver ces informations ?
- Que vais-je faire de ces informations ?
- Quels sont les outils déjà utilisés ?
- Sont-ils efficaces ?
- Quels autres outils sont à envisager ?
- A quoi cela va-t-il me servir ?
- Comment je vais m'en servir ?

3) Analyse

Analyse avec le : QQOQCCP

Qui : Entreprise, Quels concurents
Quoi : Quels produits, quels atouts, quelles faiblesses
Ou : Ou trouver les infos, Ou sont-ils situés, Secteurs
Quand : Pour quand, a quelle date dois-je remettre ces infos
Comment : Comment vais-je trouver les infos, comment vais-je les traiter, les analyser
Combien : Combien sont les clients, les prospects, combien vont-ils dégager de CA
Pourquoi : Que vais-je en faire, Quelles préconisation

Questionnement - Quels autres outils peut-on utiliser afin d'aider les commerciaux dans leur tache ? - Quels avantages procurent-ils ?

Le travail consistera à ce moment à lister les différents outils possibles, à en

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