Sommaire

Introduction : Chapitre 1 : Présentation de la banque Attijariwafa bank 1

Section 1 : Présentation générale d’Attijariwafa banque : 4 Section 2) Présentation de l'agence Dar Kebdani, Nador : 7 Section 3) Segmentation des services à l’agence Dar Kebdani : 8 Chapitre 2 : Présentation et description 1 des différents services : 1 Section1) La fonction du responsable d’agence : 10 Section 2) La fonction du chargé de clientèle : 11 Section 3) La fonction du chargé de compte principal : 13 Section 4) La fonction du chargé de comptes: 16
Conclusion:

Remerciement

Je tiens vivement à remercier Monsieur Abdelhay MOHDIT responsable d’agence Attijariwafa Bank et Monsieur Nourdine BALLAADOU, ainsi que tout le personnel pour leur accueil, leur gentillesse, leur enthousiasme à me faire découvrir leur lieu de travail , leurs tâches au quotidien et pour avoir su me faire vivre deux mois agréables dans une très bonne ambiance de travail.

Je voudrais enfin exprimer toute ma reconnaissance à Monsieur Belkassem AMAMOU le directeur de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion ENCGO, et Mlle Rhizlane BENRREZZOUQ mon encadrante pour, son aide et son attitude constructive.

Mes remerciements vont également à toutes celles et tous ceux qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce rapport de stage.
Introduction :

Toute école de formation permet à ses étudiants d’effectuer un stage au sein d’une unité industrielle ou commerciale pour mettre en application ses connaissances théoriques déjà acquises au cours de sa formation, et pour s’intégrer dans le monde de travail, de ce fait elle vise à approcher aux mieux l’étudiant de la pratique de gestion de l’entreprise et de la vie professionnelle, et pour faciliter et améliorer son savoir faire et son savoir être. Dans ce cadre, j’ai effectué un stage au sein d’une banque d’Attijariwafa