Attijariwafa

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• Sommaire
• Remerciement
• Diachronie
• Introduction
• Organigramme
Chapitre Un : Opérations de caisse en agence
A - Opération de caisse
I. Le Retrait
a. Le retrait ordinaire
b. Le retrait déplacé
c. Le retrait par chèque de guichet

II. le Versement
a. Le versementen espèces 
i. Versement en espèces au niveau de l’agence
ii. Versement en espèces déplacé 
b. Les versements chèque sur place
i. Versement chèques domiciliés
ii. Versement chèques BCM « Caisse 7 de départ »:
iii. Versement chèques confrères : Compensation de départ.• Etapes de la compensation des chèques confrères 

III. Le virement
a. Définition 
b. le virement ordinaire 
c. Le virement périodique permanent
d. L’avis de prélèvement
e. Le virement de masse
f. La mise à disposition de fonds ou virement téléphonique 
i. Les virementstéléphoniques de départ 
ii. Les virements téléphoniques d’arrivée

IV. La caisse
a. Date de valeur Vs date d’opération 
b. L’arrêté de caisse : Solde du jour Vs Solde veille 
B – Portefeuille :
I. Le portefeuille de départ
1) La remise à l’encaissement
2) La remise à l’escompte

II. Le portefeuille d’arrivée1) Le recouvrement effets et chèques
2) Le paiement effets et chèques reçus en compensation

Chapitre Deux : Sphère commerciale de la banque de détail

I. Stratégie commerciale de la banque de détail
II. Organigramme de l’agence
III. Définition des postes
IV. Plan d’action de l’agence
V. Organisation commerciale en agence
VI.Segmentation des clients particuliers et professionnels
VII. Diagramme des tâches
Chapitre Trois : Moyens de paiement services et packages

1) L’ouverture de compte
a- Intérêt de l’ouverture de compte
b- Capacité juridique
c- Cadre juridique de l’ouverture de compte
d- L’approche commerciale del’ouverture de compte
e- La normalisation des comptes en banques : le relevé d’identité bancaire (R.I.B)
f- Nomenclature des comptes
2) Les types de comptes
a- Les comptes individuels Vs Les comptes collectifs
b- Comptes chèques
c- Comptes chèques MRE
d- Comptes chèquesPersonnel
e- Comptes chèques en dirhams convertibles
f- Les comptes en devises
g- Comptes ordinaires : comptes courants
h- Comptes sur carnet
3) Les packages
a- Pack Jocker 'Etudiants'
b- Pack Jocker '18-30 ans' Jeunes Actifs
c- PackDomino
d- Compte Etoile
4) les cartes de paiement
a. Carte ex-WafaBank
a- Carte Jocker
b- Carte Visa Electron
c- Carte Visa Classic
d- Carte Visa Premier
e- Carte Visa Premier Internationalf- Carte Diners Club Local
b. Carte ex-BCM
a- Carte Tijari
b- Carte Espace
c- Carte Satellite Electron
d- Carte MasterCard Internationale
e- Carte Univers Visa Gold

Chapitre Quatre : Crédits de la banque...
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