Université libre de Fès

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ECOLE DU MANAGEMENT

Lieu : Attijariwafa-bank - Montfleuri Fès

Année scolaire: 2011-2012

Préparé par :

[pic] Mr. BENKIRANE Oussama

Encadré par :

Mr. Aourrach

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Je tiens à remercier vivement Monsieur ELHARIF Directeur de ATTIJARIWAFA bank qui

m’a conseillé durant la période de mon stage.

Je remercie Monsieur le Directeur Régional de « Attijariwafa Bank »
Je remercie encore le directeur de l’agence ATTIJARIWAFA Bank Mr MIKOU Rachid pour

son accueil et son assistance précieuse durant toute la période du stage, et tout les agents

aimable Mr NOUHI Adil, Mr Ismail et Mlle El fathi Ilham qui m’ont aider à effectuer

mon travail dans les bons conditions.

Je remerci aussi l’administration de de TECHNOLOGIA et surtout Mr. Aourrach

Et Mr. BOUSTA

Que tous ceux qui ont participé, de prés ou de loin à l’aboutissement de ce travail et

l’enrichissement de ce rapport, trouvent dans ces mots l’expression de mon entière

connaissance et de mes meilleurs sentiments.

Merci encore !

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J’ai le plaisir de dédier ce travail :

✓ A ma chère mère :

Je dédie ce modeste travail à ma mère qui, pleine de tendresse, m’a toujours compris et a fait de son mieux pour que je puisse réussir dans ma vie.

✓ Mes chers frères

Mes chères frères et sœurs pour leurs meilleurs et sensibles sentiments, et qui nous ont partagés la joie de la réussite et même le chagrin.

✓ A tout le corps administratif de TECHNOLOGIA :

A mes chers professeurs pour la meilleure formation le suivi et les précieux conseils dont on a bénéficié, aussi a notre Directeur Mr Med aziz LAHLOU.

✓ A tout le corps administratif de Attijariwafa bank:

Et a Monsieur le directeur MIKOU Rachid

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Table des matières Partie1 : Présentation de l’environnement