RECHERCHE Les attitudes et les comportements professionnels, d’une part, et les soins, d’autre part, sont comme les deux faces d’une même médaille, celle de la qualité et de l’humanisme des soins.

Une attitude est une tendance de la personne à poser un jugement ou à faire une action.

Un comportement est une action ou une réaction de la personne à un stimulus donné.

Une compétence est un savoir d’action, c’est-à-dire un complexe intégré de savoirs et de savoir-faire qui, pour être mis en pratique, nécessite des attitudes qui leur sont essentielles. Par exemple, pour la compétence « Établir une communication aidante avec la personne et ses proches », il faut une démarche où se manifestent des attitudes particulières faites d’attention à l’autre, de sensibilité, d’empathie, de capacité d’écoute, etc. Compétence Savoirs d’action Attitudes Connaissances Comportements Une compétence
Ce sont ces attitudes et ces comportements professionnels qui permettent à l’IDE de parvenir au plus haut niveau d’atteinte des compétences proposées dans le programme, c’est-à-dire, le savoir-être. Les attitudes et les comportements sont donc essentiels à l’utilisation des compétences comme base pour la formation et pour l’évaluation.
Quelles attitudes et quels comportements faut-il privilégier ?
La complexité des soins avec ses dimensions technique, organisationnelle, clinique, éthique et interpersonnelle nous offre un large choix de paramètres à évaluer pour apprécier le caractère professionnel de l’agir infirmier. Mais comment orienter cette réflexion ? Notre solution ne relève pas d’une approche heuristique de recherche systématique, mais elle demeure conforme à l’esprit, puisqu’elle tire ses conclusions de l’expérience, de l’observation, des grands principes et des valeurs qui fondent notre profession. Elle n’a aucune prétention scientifique; elle ne se veut que jalon pour une réflexion organisée.

Trois types de composantes au «soi professionnel» : les composantes