Attraction et rétention des salariés du commerce de l’alimentation : Étude des salariés de la génération Y peu scolarisés

Auteur (s) : Anne Bourhis, Denis Chênevert
Coordonnées : HEC Montréal 3000 chemin de la Côte-Sainte-Catherine Montréal (Qc) H3T 2A7 Canada

Résumé : L’attraction et la rétention des jeunes de la génération Y représentent deux enjeux majeurs pour les organisations. Les écrits qui se penchent sur les attentes professionnelles de ces jeunes sont de nature normative, s’intéressent majoritairement aux personnes qualifiées, et se préoccupent peu de la population faiblement scolarisée ou ayant une formation professionnelle courte. Un sondage en ligne réalisé auprès de 201 employés issus de la génération Y au sein du commerce de l’alimentation au Québec, vise à combler cette lacune. Les résultats indiquent que les différences de perceptions ou de comportements sont davantage influencées par la poursuite des études que par la seule détention d’un diplôme. Ainsi, les pratiques de gestion des ressources humaines devraient tenir compte de la disparité des besoins entre les employés qui ont achevé leur parcours de formation initial et ceux qui occupent un emploi tout en poursuivant leurs études. Mots clefs : Génération Y; niveau de scolarisation; pratiques de gestion des ressources humaines; engagement; mobilisation; commerce de l’alimentation.

Remerciements : Les auteurs tiennent à remercier le Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de l’alimentation (CSMOCA) et en particulier sa directrice générale, Laurence Zert, pour son précieux soutien dans la réalisation de cette étude.

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INTRODUCTION :
Le marché du travail des pays industrialisés, tant en Europe qu’en Amérique du Nord, a subi d’importantes transformations au cours des dernières décennies : les changements économiques comme l’intensification de la concurrence, le passage d’une économie industrielle à une économie basée sur le savoir, l’évolution rapide des progrès techniques ou