Auchan stratégie de distribution

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  • Publié le : 13 avril 2011
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I) Les stratégies de la communication

1) les objectifs de la communication
- objectifs cognitifs: faire connaître, agit sur la communication
- objectifs affectifs: faire changer leshabitudes
- objectifs conatifs : faire changer le comportement
b) Les conditions de validité
Pour être valide les objectifs doivent être :
* définis précisément : accroître le CA
* quantifiés* limités dans le temps
c) les principaux types de communication
Classer la communication commerciale en 4
1) cibles
* externes : commerciales et non commerciales
* internes2) les objectifs
* communication vente a pour objectif de faire connaître de faire essayer le produit
* institutionnelle : créer, renforcer et promouvoir l’image de l’entreprise et àfaire partager des valeurs communes.
* Promotion des ventes : généralement par un bénéfice direct et immédiat
3) les moyens utilisés
4) la relation
* communication personnelle
*impersonnelle

II) les moyens de la communication commerciale
C’est un moyen de com utilisé par un annonceur pour transmettre un msg en direction d’une cible en vue d’agir sur ses connaissances,son comportement et son attitude.
a) la publicité média

* de marque : fait connaître la marque de l’entreprise
* institutionnelle : créer ou développe l’image de l’émetteur
*collective
* intérêt général
* conjointe

b) mercatique directe
ensembles des techniques qui permettent d’instaurer une relation personnalisée en s’adressant individuellement à chaqueélément de la cible.
* Téléphone
* Support écrit
* Internet
Outils secondaires :
* E-mailing
* Réception de formulaires
* Réponse en direct
* Appel
c) la promotion desventes
son objectif est de développer les ventes à court terme grâce à des innovations matérielles.
* La réduction par les prix
* Les primes
d) les autres moyens de communication...