Auchan : une e-logistique enfin à flot ?
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L’analyse de la logistique des sites de commerce électronique de produits alimentaires marque une opposition entre le modèle originel (focalisé sur les seules contraintes techniques) et les solutions actuelles répondant aux attentes des clients (préparation en magasin, assortiment plus large et possibilité de points de retrait par le client). La typologie des organisations e-logistiques en place au sein du groupe Auchan permet de définir les avantages et les limites de ces diverses solutions. Enfin, le cas précise la notion d’alignement des stratégies e-logistiques et des stratégies en e-commerce.

Les secrets de la success story d'Auchan
Produits en vrac
Vêtements, papeterie ou ordinateurs, placés dès l'entrée du magasin, sont bien rangés et mis en valeur. Les rayons alimentaires ont, en revanche, des allures de bazar où prime l'abondance. Si, soigneusement présentée, l'offre en poisson impressionne (contrairement à la viande) par sa fraîcheur et sa gamme de choix, la plupart des autres produits alimentaires sont proposés en vrac, souvent de manière particulièrement basique. Les palettes en bois s'accumulent au-dessus des rayons et, parfois, font office d'étagères. Les cageots de fruits, de tailles inégales, s'entassent en désordre. Les paquets de chips sont vendus à même des cartons d'emballage mal découpés au cutter. « Afin de réduire les coûts de stockage et de logistique, Auchan mise sur le "shelf ready packaging" [emballage prêt à mettre en rayon, NDLR]. Mais, visiblement, il a encore du mal à imposer aux producteurs locaux des emballages pratiques et bien finis. En Russie, contrairement à la France, les distributeurs peinent à dicter leurs lois aux producteurs », remarque Ghislain Vathelot.
Parallèlement, Auchan essaie d'importer directement ses produits, notamment pour le textile, sans passer par la France. Au rayon