Audit logistique

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Contribution à la mise au point d'une démarche d'audit logistique.
Application à une entreprise marocaine
Fouad. Jawab * -- Driss. Bouami**
* Ecole Supérieure de Technologie. Route d’Imouzzer BP 2427 - Fès - jawabf@yahoo.fr ** Ecole Mohammadia d’Ingénieurs. Avenue IbnSina BP 765 AGDAL - Rabat - bouami@emi.ac.ma

La logistique, aujourd’hui est l’une des disciplines les plus convoitées dansles entreprises. En fait, grâce aux gains de productivité qu’elle autorise aussi bien au niveau de l’entreprise qu’au niveau des interfaces tout au long de la chaîne d’approvisionnement, la logistique a mérité amplement la dimension stratégique qu’elle occupe désormais dans les différentes organisations. La mesure et l’évaluation des performances logistiques dans les entreprises et dans les chaînesd’entreprises constituent un moyen incontournable pour entretenir et développer la capacité des organisations à satisfaire les clients et assurer l’amélioration continue. La problématique soulevée dans ce travail est relative à la démarche d’audit logistique et son adaptation aux spécificités de l’entreprise marocaine. Les résultats obtenus sont inhérents à l’identification des dysfonctionnementslogistiques et l’initiation d'un plan d'action d’un coté et la mise au point d’un outil d'audit logistique inspiré des référentiels internationaux et adapté aux besoins de l'entreprise marocaine de l’autre. Logistics, today, is considered one of the most coveted disciplines within the companies. Actually, thanks to productivity profits it realizes at the company level as well as on the interfaceslevel throughout the supply chain, logistics has amply deserved the strategic dimension it enjoys within diverse organizations. The measurement and the logistic performance evaluation conducted within companies and the company’s circuit constitutes one of the most important means to maintain and develop the capacity of the organizations in satisfying their customer’s needs and requirementstogether with their own objectives. The raised problems in this work relate to the logistic audit step and its adaptation to the specificities of the Moroccan company. The results obtained are inherent with the identification of the logistic dysfunctions and the initiation of an action plan with dimensions and the development of a logistic audit tool inspired by the international reference framework andadapted to the needs for the Moroccan company of the other. MOTS-CLÉS : Audit, logistique, démarche, performances, référentiel KEYWORDS: Audi, logistic, step, performances, reference
ABSTRACT:

RÉSUMÉ:

CPI’2007

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CPI’2007

 
Introduction

La performance et la mesure de la performance, sont actuellement au centre d’intérêt des spécialistes, praticiens et académiciens. En matièrede logistique, les entreprises se soucient de plus en plus de leurs performances. En fait, le contenu de celles-ci est très divergent. Toutefois, nous retenons dans ce travail que la performance logistique est responsable (quelque part) de ses résultats et notamment de la satisfaction des clients. Dans le domaine de la performance logistique l’audit et le diagnostic s’imposent comme outils demesure incontournables. Dans le présent travail nous avons tenté de cerner les concepts d’audit et de diagnostic d’une manière générale et ensuite, nous traitons la complémentarité des deux techniques dans le domaine de la logistique ainsi que la mise en ouvre d’une démarche d’audit. Le principal objectif de notre papier est la présentation des résultats de la mise au point d’une méthodologiepermettant d’examiner la performance logistique, avec une adaptation et une application à l'entreprise marocaine. La problématique pour laquelle nous avons cherché à apporter des réponses est la suivante : quelle démarche d'audit logistique pour l’entreprise marocaine? Et dans quelle mesure les référentiels retenus au niveau international peuvent –ils être adaptés aux spécificités de cette entreprise? En...
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