L’Audit marketing 1re partie : L’environnement marketing Le macro environnement : A. L’économie : Quelles facteurs liés au revenu, à l’emploi, à l’inflation, à l’épargne ou au crédit affectent l’activité de l’entreprise ? B. La technologie : Quels substituts pourraient remplacer les produits actuels ? C. Contexte politico-légal : Quelles lois (en vigueur ou en préparation) affectent la stratégie et la tactique marketing de l’entreprise ? D. Contexte culturel : Quelles sont les attitudes du public à l’égard du secteur, de l’entreprise et de ses produits ? Le secteur d’activités : A. Les marchés : Quels sont les principaux segments et comment évoluent-ils ? B. La clientèle : Quels sont les besoins des clients ? C. La concurrence : Qui sont les principaux concurrents ? Quels sont leurs objectifs et stratégies ? Forces et faiblesses ? 2ème partie : la stratégie marketing A. La mission : L’entreprise a-t-elle définie sa mission en termes de marchés à atteindre ? B. Les objectifs : Les objectifs de la direction générale et du marketing sont-ils définies de façon précise et sous une forme qui facilite la planification et la mesure des performances ? Les objectifs Marketing sont-ils réalistes, compte tenu de la position concurrentielle de l’entreprise, de ses ressources et de ses opportunités ? C. La stratégie : La direction a-t-elle articulé une stratégie explicite face aux objectifs poursuivis ? Les critères de segmentation sont-elles bien choisies ? Les ressources sont-elles bien réparties entre les différents éléments du marketing mix ? 3ème partie : le mode d’organisation A. La structure : Existe-t-il un directeur marketing de rang hiérarchique élevé coordonnant toutes les activités ayant un impact sur la clientèle ? Les activités sont-elles bien définies par fonction, produit, segment du marché et zone géographique ? B. Son efficacité : Y a-t-il de