Audit marketing

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Institut Supérieur de Commerce et d’Administration d’Entreprises

Cycle Supérieur de gestion

2003-2005

Séminaire de Marketing

Animateur : Mme Ouaffa Ghanam-Zaïm

Présenté par : H. FIRADI & A. AGOUZOUL

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|I- INTRODUCTION………………………….……………..…………………………...………….…………………|1 |
| | |
|II- L’AUDIT ………………………………………………………………….…………………...…………………… |3 |
|| |
|II.1. Définition ………….………………………………………………………………………………..…... |3 |
|II.2. Les principes ……………………………………….…………………………………………………… |4 |
|II.3.Démarche OSCAR ……………………………………….……………………………………………… |5 |
|II.4. Les types d’audit..……………………………………….……………………………………………… |6 |
|| |
|III- L’AUDIT MARKETING ……………………….………………………….…………………..………………….. |7 |
| | |
|III.1. Définitions et concepts…………………………….……………………………………………..…..|7 |
|III.2. Pourquoi l’audit marketing………………………………………………………………………..… |9 |
|III.3. Rôle de l’auditeur Marketing.……………………………………………………………………..… |9 |
|III.4. Champ couvert.……………………………………………………………………..………………….|10 |
| | |
|IV- Méthodologie de l’audit ……………………………………………….………………………………… |17 |
|| |
|IV.1. Articulation des principales étapes………....….……………………………………………..….. |17 |
|- Préparation….…………………………....….……………………………………………..….. |17|
|- Intervention...…………………………....….……………………………………………..….. |17 |
|- Restitution.……………………….……....….……………………………………………..….. |18 |
|IV.2. Gages de succès.………………………………..….……………………………………………..…..|18 |
|IV.3. Application de la méthodologie……………...….……………………………………………..….. |19 |
| | |
|V- CONCLUSION…….. ……………………………..…………………………….…………………………………...
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