Tarik ZGHINOU
Etudiant en master marketing et action commerciale.
Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger

Audit marketing : l’audit du mix-marketing P

our faire une analyse approfondie de la démarche marketing de son organisation, un manager peut effectuer ce que nous appellerons un « audit marketing ». L'audit marketing est un examen critique en profondeur, systématique et périodique des grandes orientations marketing d'une entreprise dans son environnement et des moyens qu'elle met en œuvre pour les réaliser. Cette vérification permet à l'entreprise de résoudre les problèmes courants, de renforcer ses compétences par rapport aux concurrents et d'améliorer l'efficacité et la rentabilité de ses activités marketing.
L'audit marketing porte sur les objectifs de l'entreprise, ses politiques, son organisation, ses méthodes et son personnel. Cet exercice n’est pas conçu pour être effectué en situation de crise, quoiqu’il puisse être utile de procéder à un tel audit dans des moments difficiles pour l’organisation. En cas de crise, cependant, il vaut mieux qu’il soit réalisé par une firme indépendante.
Dans le présent document, nous allons traiter le volet de l’audit marketing appliqué au mix marketing. Quelle méthodologie ? Quoi faire ? Pourquoi ?

₰ Présentation de la notion d’audit

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L’audit se définit comme une activité ou un exam d’une information par un professionnel indépendant en vue d’exprimer une opinion par référence à un critère. L’audit s’exerce à postériori.

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A l’origine, cette discipline se limitait au champ de la finance. On parlait alors d’audit financier (contrôle des comptes, des états de synthèse, bilans, ...). Ensuite, l’audit a migré vers d’autres fonctions de l’entreprise à savoir la gestion de la qualité, l’évaluation du contrôle interne. On parlait alors d’audit qualité, d’audit juridique, audit marketing, etc.

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Les principes de bas de l’audit, se résument de le fait de :
Connaitre les objectifs de l’unité auditée.