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Audit Point De Vente

1355 mots 6 pages
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Audit point de vente

augmenté la rentabilité

Audit commercial audit management
Audit gestion : stock /financière

Sens

direction : orientation QUOI signification : façon dont on va atteindre l’orientation : plan d’action POURQUOI sensation : valeur qui incarne dont on procède dans le magasin : autonomie

La stratégie gagnante doit regrouper les 3 sens du mot sens

Qualité voulue réalisée perçue

L’audit nécessite une connaissance parfaite de la stratégie, ,des souhaits des clients

cap : constat analyse proposition/préconisation

Magasin de destination : on a l’intention de s’y rendre magasin de proximité : bénéficie d’un flux client

Principaux indicateurs

productivité : CA / 1 heure travaillée

comment augmenter son CA et / ou diminuer ses heures de travail ?

Productivité au m2

CA : nombre de client x un panier moyen

Taux de fréquentation : flux/trafic : savoir combien il y a de personnes qui rentrent dans mon magasin.
Capacité d’amener des clients dans le magasin

Nombre de client : taux de transformation : TT TTR capacité de transformer des visiteurs en acheteurs

le NAP nombre d’article par panier : indice de vente
PMA : prix moyen par article : travailler la montée en gamme

il faut déterminer s’il est plus avantageux de développer son indice de vente NAP ou son PMA

Attention
Marge valeur A 40 x 1,8
Marge pourcentage B 20 x 2,2

Le DON et la DETTE

Dette : ce que l’on doit au client ce qu’il s’attend à trouver chez nous de façon obligatoire
Le basique

PLEIN PROPRE PRIX

POLITESSE

RAPPORT QUALITE PRIX

OUVERTURE DU MAGASIN

Le D0N : objectif de surprendre le client : ce qui peut nous permettre de développer sa fréquentation => LES PLUS

A volonté

Les dons deviennent dettes à un moment

Ecart type de prix

Taux de détention
Avoir du coca dans son hyper

Vocation d’enseigne :
Matrice MOFF Menace opportunité : externe Force Faiblesse : interne
Contribution

Mix de la distribution
4P produit place

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    C’est très important, car elle représente le premier contact entre le magasin et le client potentiel. Il faut donc sélectionner les articles qui sont le plus susceptible d’attirer le consommateur en magasin afin de mettre en avant l’offre de l’UC.Enfin, j’exerce des fonctions de management : je forme les nouveaux collaborateurs, les stagiaires, les intérimaires en période de pic d’activité. Je répartie et vérifie le travail, c’est-à-dire que je donne à chacun les missions à réaliser et je m’assure de l’avancée de chacune. Dans un contexte de taux de démarque inconnue important, je veille ici au respect de toutes les consignes visant à la lutte contre la DI telles que la pose d’antivols (plus d’antivols sur les produits de marques internationales telles que Nike, Adidas...), le zoning des vendeurs disponibles sur la surface de vente (dissuasion), le contrôle de la marchandise reçues ainsi que la saisie informatique de cette dernière. Puis je me suis intéressée à la démarque : en effet, dés mon arrivée au sein du magasin, le directeur m’explique que Go Sport Saint – Denis est confronté à la lutte contre la démarque inconnue.….

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