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  • Publié le : 1 mai 2011
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BTS M.U.C. Communication
LE REPORTING
Le manager, à la tête d’une UC ou d’une équipe de subordonnés, doit être informé des
processus qui contribuent à la performance. Ses subordonnés doiventnotamment lui
communiquer les résultats des missions / taches qu’ils ont entreprises dans le cadre de la
définition de leur poste ou d’une délégation. C’est par le reporting qu’ils peuvent
communiquerau manager les éléments de résultats.
I LA NECESSITE DU REPORTING
Remarque : on distingue parfois le reporting du tableau de bord. Le premier devrait en
principe communiquer un résultat final, lesecond un état d’avancement (indicateur de
pilotage dans le cadre d’un management de projet). Dans la pratique, le terme reporting est
utilisé dans les 2 cas si le tableau de bord a vocation a êtrecommuniqué à la hiérarchie.
Le reporting et les états de comptes rendus permettent au niveau hiérarchique supérieur
concerné et/ou à d’autres services de répondre aux problématiques de gestion proches:
• de réaliser un suivi de synthèse, commun et partagé, des réalisations ;
• de procéder à leur analyse ;
• de coordonner les éventuelles actions correctives à entreprendre pour atteindre lesobjectifs visés;
• de mesurer la performance.
II LE SYSTEME DE REPORTING
Le reporting est un système vertical de remontée d’information. Un bon système de reporting
doit permettre au managerd’agréger les résultats communiqués par ses subordonnés (par
exemple des tableaux de bord) afin de les transmettre ensuite à sa direction sous forme
d’information synthétique :
On voit que le reportingsynthétise l’information pour le niveau hiérarchique supérieur, ce qui
permet un trop plein d’informations qui nuirait au recul nécessaire à une bonne prise de
décision par la hiérarchie.
L’état decompte rendu issu du reporting constitue une des composantes du tableau de bord
du niveau supérieur. En effet, le tableau de bord d’un service comprendra des indicateurs de
pilotage de son...
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