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Audit

2264 mots 10 pages
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Techniques de communication écrites et orales de l’auditeur

© 2005 Deloitte

Techniques de communication écrites et orales de l’auditeur
Présentation des objectifs de la session
Instaurer une relation de confiance dans la conduite des entretiens pour obtenir les informations recherchées Prendre en compte des souhaits de l’audité ou commanditaire Faire accepter les constats et les recommandations qui en découlent Découvrir, analyser et mettre en oeuvre les différents écrits de la mission Synthétiser les travaux

Contenu du module : Communication orale et écrite de l’auditeur
Communication orale
Donner une bonne image de l'audit interne Prendre rendez-vous et présenter les services d’audit interne et la démarche Conduire des entretiens Créer une relation de confiance avec l’interlocuteur Connaître les outils de communication indispensables à l'auditeur Effectuer des jeux de rôle

Outils de communication écrite
Les écrits en matière d'audit interne

Travaux pratiques et outils pédagogiques
Simulation de mise en œuvre de la méthodologie incluant un jeux de rôle filmé Rédaction de constats Regroupement d’idées Exercices pratiques de communication et de dynamisation des messages

La lettre de mission Les feuilles de couverture La feuille de constats Les recommandations La synthèse Le rapport

Durée prévue : 4 jours

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Offre de formation RMAI

© 2005 Deloitte

Communication orale
Donner une bonne image de l'audit interne Prendre rendez-vous et présenter les services d’audit interne et la démarche Conduire des entretiens Créer une relation de confiance avec l’interlocuteur Connaître les outils de communication indispensables à l'auditeur Effectuer des jeux de rôle

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Offre de formation RMAI

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Donner une bonne image de l’audit interne
Du point de vue des audités, l’auditeur est un jeune cadre du Siège, qui critique leur fonctionnement (organisation et comportement) et prétend le changer, sans en assumer le poids

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    ’émergence du marché financier et boursier marocain semble devenir un attrait important à l’investissement. Dans un même élan, la Bourse de Casablanca offre aujourd’hui de belles perspectives de croissance et de sécurité. En effet, les différentes réformes dont a fait l’objet notre place boursière ne sont pas sans donner un bien utile coup de pouce à l’ensemble des activités qui s’y rattachent. Dans un marché financier régi par les lois de l’offre et de la demande des valeurs mobilières, la Bourse de Casablanca joue de plus en plus son rôle de lieu de rencontre entre les différentes parties prenantes. Toutefois, l’image du marché boursier est globalement floue auprès du grand public, du fait de la méconnaissance profonde de ses produits et de ses mécanismes de fonctionnement.….

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    L'AUDIT CLINIQUE BASES MÉTHODOLOGIQUES DE L’ ÉVALUATION DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES Avril 1999 Évaluation en établissements de santé Ce document a été réalisé par Mme Monique DUPUY sous la coordination du Dr Hervé MAISONNEUVE, directeur de l'évaluation, du Pr Jean-Louis TERRA, responsable du service d'évaluation en établissements de santé et avec la participation : des équipes du service hospitalier et des recommandations professionnelles : Dr Jean-François DÜRR Mme Marie ERBAULT Dr Jacques GLIKMAN Dr Gérard LAIRY Mme Marie-José RAVINEAU Mme Anne-Françoise PAUCHET-TRAVERSAT des correspondants régionaux de l'évaluation en établissements de santé : Mme Catherine BERTEVAS, CHU Brest ; Mme Anne-Marie BERTHOU, CH le Havre ; Dr Marie-Jeanne BISMUTH, CHU Dijon ; Dr Dominique BOURDERONT, CH Mulhouse ; Mme Marie-José BUFFOLI, CHU Nice ; Mme Christine COZON, CH Bron ; Dr Marie-José D'ALCHE-GAUTIER, CHU Caen ; Mme Michèle DESQUINS, CHU Grenoble ; Mme Marie-Christine Du BOULET, Clinique Champeau, Béziers ; Dr Erwann Du ROUCHET, CH d'Orléans ; Pr Patrice FRANÇOIS, CHU de Grenoble ; Dr Michel GREHANT, Clinique Font Redonde, Figeac ; Dr Jean-François LEFORT, CH Meaux ; Dr Alain LEPAPE, CHU Lyon ; Mme LETELLIER-KWOCZ, CHU Tours ; Dr Patrick MIGET, Hôpital Local de Pompey ; Dr Yves PASSADORI, CH Mulhouse ; Mme Françoise PEREZ, Clinique Champeau, Béziers ; Dr Marie-Pascale POMEY, CHU Brest ; Dr Christiane PRIVAT-PAIN, Centre Laënnec, Malakoff ; Mme Madeleine PULTIER, AP-Hôpitaux de Marseille ; Dr Jean-François QUARANTA, CHU Nice ; Dr Catherine SARTOR, AP-Hôpitaux de Marseille ; Dr Claude SOUTIF, CH Avignon ; Dr Anne VIVIEN, AP-Hôpitaux de Paris.….

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    From: SROHRER To: . Page 1 of 3 Auto Europe Bon de réservation EU4751751-1 EUROPCAR Numéro de réservation 916785147 Belgique Danmark Deutschland Espana France Ireland Italia Nederlands Norge Polska Portugal Schweiz Suomi Sverige 28040082482 0800 500 46 808 86586 0800 56 00 333 900 801 789 0800 940 557 1 800 943 075 800 123 704 0800 265 9101 800 15 446 0800 700 909 800 78 00 88 0800 56….

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    TARIFS N°97 au 1 avril 2011 er Classification Bonus/Malus : motorisations Essence (législation en vigueur du 01/01/2011 au 31/12/2011) Prime Emissions de CO2 gouvernementale inférieur à 90 g/km de 91 à 110 g/km Bonus de 800 € Bonus de 400 € Ibiza SC Ibiza 5 portes Ibiza ST Leon Altea Altea XL Freetrack Exeo Exeo ST Alhambra de 111 à 150 g/km 1.2 12V 60 ch 1.2 12V 70 ch 1.4 16V 85 ch 1.2 TSI 105 ch Catégorie neutre (ni bonus ni malus) 1.2 TSI 105 ch ECOMOTIVE 1.2 TSI 105 ch….

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    Des chiffres identiques cachent souvent des réalités ou des perspectives différentes : ne vous privez pas de notre appui technique ! www.fidea.fr Connaître pour anticiper : • Vos points faibles et points forts • Toutes les données d’une entreprise « cible », ses zones de risques FIDEA collecte l’information utile : Interviews, études de votre environnement actuel et de ses perspectives… Les dossiers utiles (rapports de commissariat…). Principaux documents et contrats… en fonction de vos objectifs et du périmètre des audits. FIDEA réalise un ensemble de contrôles et analyses : Audits généraux (juridiques, fiscal, systèmes d’information, social et ressources humaines). Audits opérationnels (commercial, industriel, administratif, management).….

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    dossier c a r r i e r e s Edition 2012/2013 Grand-Duché de Luxembourg CENTRE DE DOCUMENTATION ET D’INFORMATION SUR L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR Les métiers Les MéTIERS l’hotellerie dedel’hotellerie du etetdutourisme tourisme 209, route d’Esch L-1471 Luxembourg www.cedies.lu Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Centre de Documentation et d’Information sur l’Enseignement Supérieur > > > LES METIERS DE L’HOTELLERIE ET DU TOURISME Sommaire L’HOTELLERIE Champ d’activité - La profession au niveau supérieur 3 Quelques profils professionnels 3 Les aptitudes générales requises pour travailler dans l’hôtellerie 5 Exercer au Luxembourg 6 Interviews 7 Etudes Etudes en Allemagne Etudes en Autriche Etudes en Belgique Etudes en France Etudes au Luxembourg Etudes en Suisse Etudes au Royaume-Uni 12 13 14 15 19 19 24 Le tourisme La profession 25 Quelques fonctions intéressantes 25 Exercer au Luxembourg 28 Interview 29 photos: © fotolia.fr Etudes Etudes en Allemagne Etudes en Autriche Etudes en Belgique Etudes en France Etudes au Luxembourg Etudes en Suisse Etudes au Royaume-Uni 31 33 34 35 37 37 39 1 > > > LES METIERS DE L’HOTELLERIE ET DU TOURISME L’HOTELLERIE….

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