Audit du cycle ventes /clients

Partie 1 : Cycle ventes-clients I. Définition du cycle vente-client
Le circuit ventes-clients a pour origine la réception de la commande du client et se termine par l’encaissement du produit de la vente. II. L’importance du cycle
La fonction vente occupe une place très importante au sein de la structure générale d’une entité qu’elle soit commerciale, industrielle ou prestataire de service. Elle est l’une des plus importantes sources de valeur ajoutée pour toute entreprise, c’est la fonction qui reflète le mieux, la taille et la position de l’entreprise par rapport aux autres organisations.
Le cycle ventes/clients permet à l’entreprise de : * Comprendre le besoin externe et d’adapter l’offre à la demande ; * Identifier et maitriser les risques de ventes ; * Fidéliser ses clients ; * Promouvoir l’esprit d’innovation et de compétitivité en améliorant constamment la qualité des sévices rendus et des produits vendus tout en restant ouvert sur l’environnement et sur l’offre des concurrents.

III. Système d’organisation administrative du cycle vente-client
Afin de garantir le bon déroulement de ce cycle primordiale, et afin d’atteindre les objectifs souhaités il est nécessaire d’assurer un système d’organisation administrative
Service : « Administration des ventes »
Essentiellement chargé du traitement et du suivi de l’exécution de la commande clients.

Servic e : « Approbation des crédits »
Il a pour rôle de donner son approbation avant le traitement de la commande.
Service : « Expédition »
Il doit s’assurer qu’aucune marchandise n’est livrée sans autorisation correspondante à l’ordre de livraison et à l’ordre de travail.
Service : « Facturation »
Rattaché généralement au service comptable, il prend en charge l’établissement des factures à partir des informations communiquées par les autres services. Services : « comptes clients »
Ce service s’occupe de l’enregistrement des factures de