L’AUDIT MARKETING
Alain HOTZAU

PRÉAMBULE AU MARKETING
1 - DÉFINITION GÉNÉRALE
Le Marketing est l'ensemble des méthodes et des moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, auprès des publics-cibles auquels elle s'intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs PRÉAMBULE AU MARKETING

Le Marketing c’est la science de l’action

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2 - RAPPELS DES PRINCIPAUX TYPES DE MARKETING
a) Marketing stratégique
Consiste à analyser les opportunités offertes sur le marché :
- Choix des marchés (ou des clientèles) cibles
- Conception du produit et des services qui l'accompagnent

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2 - RAPPELS DES PRINCIPAUX TYPES DE MARKETING
b) Marketing opérationnel
Application du marketing stratégique. Désigne les opérations de marketing postérieures à la production :
- Mise en oeuvre des campagnes de publicité, mkt direct promotionnelles - Distribution des produits et merchandising

et

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2 - RAPPELS DES PRINCIPAUX TYPES DE MARKETING
c) Marketing informationnel (ou d'études)
Études conduites scientifiquement en vue de recueillir, sur le marché, les infos nécessaires à l'entreprise pour qu'elle puisse prendre des décisions sur le plan stratégique, commercial et opérationnel :
- Étude de marché (enquêtes)
- Suivi de la position concurentielle (panels, piges,...)
- Contrôle de l'efficacité des actions marketing

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3 - DISTINCTION ENTRE PROBLÈME MKT ET PROBLÈME D'ÉTUDE
- Problème marketing consiste à se demander quelles décisions va-t'on prendre pour atteindre certains objectifs (Que dois-je faire ?)
- Problème d'étude consiste à se demander quelles sont les informations nécessaires pour résoudre le problème marketing et comment va-t'on les recueillir (Qu'est-ce que je veux savoir ?)

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3 - DISTINCTION ENTRE PROBLÈME MKT ET PROBLÈME D'ÉTUDE
EXEMPLE :
Problème marketing : Quelle est l’image de mon produit ?
Problème d'étude : Infos à