I) OBJET/DOMAINE D’APPLICATION

Principe : les audits sont des outils importants pour établir, maintenir et améliorer la qualité. Ils permettent d’évaluer l’application, la conformité et la performance du système qualité.

L’audit interne vise à établir périodiquement un état des lieux d’un secteur prédéfini de l’entreprise au niveau qualité.

Lors de cet audit, les éléments suivants sont vérifiés : • L’adéquation des méthodes de travail et de l’organisation vis-à-vis du référentiel qualité et de la politique qualité • Le respect des règles établies (discipline opérationnelle) • La conformité des résultats

Cette procédure présente le programme d’audits internes mis en place dans l’entreprise.

Elle décrit comment sont formés les auditeurs internes, comment sont planifiés et comment se déroulent les audits internes, et comment sont exploités et suivis les résultats de ces audits.

II) REFERENCES

Exigence de la norme ISO 9001 relative à l’Audit interne.

III) RESPONSABILITES ET RESSOURCES

Le programme des audits internes est sous la responsabilité de l’Animateur Qualité (pilote).

Pour réaliser les audits internes, il dispose des ressources suivantes : • Des auditeurs internes qualifiés • Des prestataires extérieurs agréés

Qualification des auditeurs internes
L’auditeur interne est formé par l’Animateur Qualité sur : • Les principes de l’amélioration continue • Les principes de l’audit • La mise en pratique dans l’entreprise au travers de la présente procédure

L’auditeur interne doit réaliser un audit interne en doublon avec l’Animateur Qualité pour être qualifié.
L’auditeur interne perd sa qualification s’il passe 3 ans sans réaliser d’audit.

Agrément des prestataires extérieurs :
L’Animateur Qualité vérifie que le prestataire a une qualification d’auditeur ICA (ou IRCA) ou a suivi une formation à l’audit selon la norme ISO19011 « Lignes directrices pour l'audit des systèmes de