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Table des matières

Introduction……………………………………………………………………………………..…….. 3
I) Hypothèses By Audi Bustin…………………………………………………….……………… 4
II) Desk research Audi By Bustin …….…………………………………………………………. 6 Introduction…...……………………………………..………………………………………….. 6 1) Audi By Bustin………………………………...…………………………………………….. 6 1.1) Historique .………………………………………………………….…….. 6 1.2) La mission du garage Bustin .…………………………….…………….. 7 1.3) L’objectif de Bustin Motors S.A. …..…………………….…………….. 7 1.4) Le compte annuel du garage Audi et de ses concurrents….……….. 7 2) Outils de travail : SCP……………………...………………………………………………... 8 1.1) Segmentation .………………………………..………………………….. 8 1.2) Ciblage .…………………………………………………………….…….. 10 1.3) Positionnement …………………………..………………..…………….. 10 3) Outils de travail : Le mix marketing….…………………………………………………….. 12 1.1) P-Produit .…………………………………………………..…………….. 12 1.2) P-Prix .………………………………………………..……………………. 12 1.3) P-Promotion………………………………………………………………. 12 1.4) P-Place …………………………………..……………………………….. 13 1.5) P-Personnel ………………………….………………………………….. 13 4) Outils de travail : PESTEL………………....……………………………………………….. 14 1.A) Environnement démographique .……………………………………….. 14 1.B) Environnement naturel .…………………………………..…………….. 14 1.C) Environnement socioculturel ……………………….………………….. 14 1.A) Environnement technologique.………………………………………….. 15 1.B) Environnement politico-légal.……………………………………..…….. 15 1.C) Environnement économique………………….……………….……….. 16 5) Analyse interne et externe………….....……….………………………………………….. 17 6) Interview avec quelques membres du personnel……………………………………….. 18 Conclusion…….…….....……………………………………………………………………….. 20
III) Enquêtes quantitatives ..…………………………………………..………………………….. 21 Introduction……………….…………………………………………………………………….. 21 1) Justification des enquêtes face à face….……….……………………………………….. 23 2) Résultats des enquêtes