AXA met en place une organisation plus transversale | |

2) Si l’on se réfère aux structures plus classiques, laquelle semble correspondre à l’organisation du groupe AXA ?

La structure matricielle est adaptée aux entreprises dont les activités sont multiples et complexes telles que les multinationales où des découpages d’abord par fonction, puis par métiers et par zones géographiques sont fréquents.. Elle est à la fois centralisée et décentralisée. Elle est composée de départements fonctionnels et de directeurs de produits. La structure met en place un mode de coordination verticale qui a pour objectif d’optimiser les moyens dévolus à chaque fonction et un mode de coordination horizontale qui assure le bon enchaînement des différentes fonctions s’inscrivant dans le même flux d’opération. Elle présente les avantages liés à la flexibilité. Cependant, cette combinaison fait apparaître une dualité d’autorité et des risques de conflits
Cette structure est attractive pour les entreprises très internationalisées, car elles permettent le cumul d’une perspective globale avec une adaptation locale.
La structure matricielle essaie de synthétiser les avantages des structures par fonctions, des structures fonctionnelles et des structures divisionnelles en palliant leurs inconvénients.

Ainsi on constate qu’AXA qui est une multinationale présente dans différentes régions du monde (Europe, Amérique, Japon…) se décompose entre les fonctions particuliers/professionnels et la fonction entreprise, puis produits (assurances dommages, assurance-vie, épargne, retraite, santé, gestion financière

La nouvelle organisation matricielle mise en place va permettre aux clients AXA de bénéficier plus rapidement de la diversité et de la qualité de son savoir-faire, ainsi il s’agira d’appliquer plus vite qu’auparavant les meilleures pratiques et commerciales du groupe dans chacune des entités locales. Pour ce faire, deux « super-patrons » par métier viennent d'être nommés. François