Première Partie : Le point de vente
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Raison sociale : Darjeeling, groupe Chantelle
Adresse : 34 rue colbert – 78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX
Coordonnées : 01.30.57.42.29
Effectif : 5 (3 vendeuses dont la responsable, plus une en BTS, plus une en IUT)
Profil de la clientèle : Femmes, entre 20 et 60 ans, plutôt aisées
Statut Juridique : S.A -> Société Anonyme
Secteur d’activité : Lingerie (Sous-vêtements et lingerie de nuit)
La concurrence
Directe : Soleil Sucré, Etam Lingerie, Undiz, Les Dessous de Zoé sont essentiellement des boutiques de lingerie, donc des concurrents directs.
Indirecte : Carrefour, H&M, Jennyfer, Pimkie, font de la lingerie en plus de leur activité principale, ce sont donc des concurrents indirects.
Une zone géographique avantageuse :
Pourquoi ? : La zone de chalandise de Darjeeling s’étend jusqu’à Versailles, au Chesnay, Voisins le Bretonneux, Guyancourt… La boutique est très bien positionnée car elle se trouve dans un centre commercial très fréquenté, même la semaine (beaucoup de bureaux aux alentours) et est très facile d’accès par ses nombreux bus, et trains, à quelques minutes à peine de marche de la gare de Saint Quentin en Yvelines. On peut aussi y accéder en voiture, grâce à son grand parking (dont les trois premières heures sont gratuites).
Services Proposés Commande et réception Reprise et échange du produit, même au-delà de trente jours, si défauts

Politique commerciale du point de vente
Marques : Uniquement de la marque Darjeeling
Méthode de vente : Vente en libre-service assisté
La communication : Informations, publicité et promotions sur le lieu de vente, fichier client avantages spéciaux Darjeeling, site internet