LYCEE ETIENNE DOLET

Baccalauréat professionnel
« Services de Proximité et Vie Locale »

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• G2 : Gestion du patrimoine locatif

Épreuve U 31 :

Réalisations d’Actions Professionnelles

Mellany
MAYO QUISPE

Session 2010

REMERCIEMENTS

Je voudrais remercier l’OPH de Bobigny qui m’a permis d’effectuer mes deux périodes de formation au sein de la structure.

Je voudrais aussi remercier, Madame HAENN, Directrice adjointe de la gestion locative, pour m’avoir accueillie pendant ces deux périodes de formation et m’avoir aidée à la rédaction de mon dossier de stage.

Aussi je voudrais remercier, pour m’avoir très bien accueilli au sein de leur équipe :

- Madame PECH directrice de la gestion locative et recouvrement. - Madame BORDONE à la gestion locative. - Madame TAGRO responsable du service Gestion Locative. - Madame BOUGHAZI au service quittancement. - Madame SELLAMI responsable du service recouvrement. - Madame THOLSIAH et Madame ANDAKE agent de recouvrement. - Madame TEIXEIRA qui assure l’accueil de l’OPH de Bobigny.

D’autre part je remercie Madame ELISABHET et Monsieur MAKOUIZA, les agents d’accueil de la cité Paul Vaillant Couturier, qui m’ont reçue dans leur loge.

Je remercie enfin l’ensemble de mes professeurs qui m’ont aidée à la rédaction de mon dossier.

SOMMAIRE

Remerciements Page 2

Introduction Page 4

I. La présentation de la structure Page 5

1.1 Statut 1.2 Historique

1.3 Missions Page 6 et 7 1.4 Fonctionnement

1.5 Organisations des professionnels Page 7, 8, 9 et 10

1.6 Partenaires Page 10 et 11

II. L'environnement et le public concerné Page 12 et 13

III. Mes activités Page 14

3.1 Accueil de Madame X Page 14 et 15 Analyse de l’activité Page 15

3.2 Signature du contrat de logement Page 15 et 16 Analyse de l’activité Page 16

3.3 Attestation de loyer