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  • Publié le : 31 mars 2011
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FICHE NEGOCIATION 1

« PROSPECTION TELEPHONIQUE AUPRES DES PROMOTEURS : VENDRE NOS SERVICES »

Entreprise | Century 21 |
Gamme de produit proposée | MAISONS , APPARTEMENTS , BOX |
Clientèleconcernée | LES PARTICULIERS , PROPRIETAIRES SOUHAITANT VENDRE OU LOUER LEUR APPARTEMENT OU MAISON.
|
Contexte de la vente | Vente terrain apres visite de prospection. |

I. Contexte de lasituation de vente

* Lieu de l’action : Dans les bureaux de century 21 A ANTONY.

* Mission du vendeur :

1er Appel, Vérifier l’identité de l’interlocuteur
-Je souhaite parler àMonsieur/Madame X (responsable des programmes neufs)

Barrages : le responsable n’est pas disponible c’est pourquoi ?

Donner l’objet de l’appel

-Je souhaite savoir si vous avez un service commercial,gestion ou transaction?

Découvrir les besoins du promoteur
Si pas de service commercial :
-Vous avez des agences spécialisées, sous quel nom 
Non ou oui …
-Nous sommes administrateur de biens,je voudrais vous proposer nos services.

Proposer et argumenter
Si pas de service gestion :
-Nous sommes spécialisés dans la gestion des biens pour investisseurs (en loi de Robien)
avec desgaranties loyers impayés, détériorations, et vacances locatives.

Conclure
-Est ce possible de prendre RDV afin de vous présenter nos services et de mener à bien une collaboration efficace.

Prendrecongé
Si service de transaction ou gestion:
-Vous avez déjà un service, d’accord, bonne journée Monsieur/Madame au revoir.

Si pas de RDV :
-Est-ce que je peux vous envoyer un courrier pour vousproposer nos services ?

II. Déroulement de l’action

ETAPES | TECHNIQUES UTILISEES ET ACTION DU VENDEUR | RESULTAT |
Prise de contact | SourireMéthode des 4 x 20 | regrouprement des locauxpour le phoning avec les promoteurs. |
Découverte | S.O.N.C.A.SQuestionnement(ouvert, fermer, alternatif)Ecoute active | Le client veut VENDRE SON BIEN DANS QUELQUES MOIS. |
Validation des...
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