Bale vs pme

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 90 (22475 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 4 octobre 2010
Lire le document complet
Aperçu du document
Analyse de la rentabilité client : Quel impact sur le contrôle de gestion bancaire ? Cas Attijariwafa Bank
Mlle ALAOUI ABDELLAOUI Charafa

Mémoire de fin d’études
Encadré par : Mr. Biad

JUIN 2010

Table des matières
Avant propos ............................................................................................................................... 4 Introduction................................................................................................................................. 6 Chapitre premier : Le poids du groupe Attijariwafa Bank dans le système bancaire marocain ......... 7 Section 1 : L’évolution du secteur bancaire au Maroc ........................................................................ 7 1.1 : Historique du système bancaire marocain.............................................................................. 7 1.2- Les apports de la nouvelle loi bancaire .................................................................................... 9 1.3- Caractéristiques du marché bancaire marocain .................................................................... 11 Section 2 : Position du groupe Attijariwafa Bank dans le paysage bancairemarocain .................... 15 1.1 : Présentation du groupe Attijariwafa Bank ............................................................................ 15 1.2 : Organisation interne.............................................................................................................. 19 1.3 : Faits marquants pour le groupe en 2009.............................................................................. 23 Deuxième chapitre : Approche de contrôle de gestion bancaire ................................................... 25 Section 1 : le contrôle de gestion comme outil de pilotage de la performance ............................... 25 1.1 : Objectifs du contrôle de gestion bancaire ............................................................................. 26 1.2 : Le cœurdu contrôle de gestion bancaire .............................................................................. 28 1.3 : Les contraintes du contrôle de gestion bancaire ................................................................... 29 Section 2 : Pratique du contrôle de gestion groupe au sein du siège d’Attijariwafa Bank ............... 32 1.1 : Organisation et processus cibles de la fonctioncontrôle de gestion groupe ........................ 32 1.3 : Liens du contrôle de gestion avec la planification stratégique ............................................. 38 1.4 : Les outils du contrôle de gestion groupe mis en place .......................................................... 39 Troisième chapitre : Analyse de la rentabilité client dans le secteur bancaire............................... 45 Section 1 : Mesure de la rentabilité bancaire globale....................................................................... 45 1.1 : Enjeux d’une démarche analytique de la rentabilité ............................................................. 46 1.1 : Les trois approches d’analyse de la rentabilité bancaire....................................................... 48 1.2 : Les principauxindicateurs de la rentabilité bancaire globale ............................................... 51 1.3 : Les différents axes d’analyse de la rentabilité bancaire ........................................................ 52 1.4 : La gestion de la rentabilité bancaire ..................................................................................... 56 Section 2 : Analyse de la rentabilité de labanque par client ............................................................ 59 1.1 : Intérêts et principes de la rentabilité par client..................................................................... 59 1.2 : Quelles sont les difficultés liées à la mesure de la rentabilité client ? .................................. 61 2

1.3 : Les préalables au calcul de la rentabilité par client...
tracking img