Banque prise de poste

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LA PRISE DE POSTE

DE TECHNICIEN A MANAGER

I.LE TRAVAIL EN AMONT

A. La collecte, recherche de l'information:

1)Sur les hommes: l'équipe

Pourquoi / Objectifs:
Bien connaître le profil de l'équipe:
classification
rémunération
niveau de compétences
leurs principales activité et/ ou missions

Connaître le climat de l'agence, l'ambiance

Comment/Actions:
Demande de dossier auxRH
Entretien avec prédécesseur

2)Sur l'activité de l'unité

Pourquoi / Objectifs:
Apprécier points forts / points faibles de l'agence.
Réalisation des objectifs
Se faire une idée des axes de progrès et effets de leviers

Comment/Actions:
Recheche et analyse des tableaux de bords actuels et précédents

3)Sur l'organisation de l'agence

Pourquoi / Objectifs:
Comprendrel'organisation et le fonctionnement en place, afin de mieux amorcer le changement (en douceur).
Axes d'amélioration => apporter sa pâte

Comment/Actions:
Entretien manager précédent
Se procurer les fiches de postes

4)L'environnement local

Pourquoi / Objectifs:
Prise de renseignements sur les centres d'influence locaux

Comment/Actions:
Journaux locaux, Mairie, Internet

B. La prise decontact avec:

1)La nouvelle hiérarchie

Pourquoi / Objectifs:
Clarifier les règles du jeu réciproques
Qu'attendez-vous de moi?
Que puis-je attendre de vous?

Comment / Actions:
Obtenir la fiche de mission du poste

2)Le manager sortant

Pourquoi / Objectifs:
Connaître et comprendre le fonctionnement et le style du manager précédent.
Apprécier les modes de délégation et d'animation
Entirer ses propres conclusions sur les évolutions possibles et l'exercice de votre management

Comment / Actions:
En obtenant des informations sur la manière d'exercer le métier.
Expérience à capitaliser, prise en main de quelques outils pratique ayant bien fonctionné.

3)L'équipe: tout les collaborateurs à recevoir

Pourquoi / Objectifs:
Rencontre formelle en présence de l'ancien DA, afinde faire connaissance mutuelle

4)Les clients

Pourquoi / Objectifs:
Ponctuellement pour les clients importants
Pour préparer la passation relationnelle

C. Clarifier les missions ce que l'on attend de nous.

1)La partie technique: Son propre portefeuille

Pourquoi / Objectifs:
Assurer la continuité et la transition avec la clientèle de l'agence.
Connaître les spécificités du centrede profit: parties techniques

Comment / Actions:
Informations utiles du précédent DA

2)L'animation des hommes et leur formation

Pourquoi / Objectifs:
Trouver le meilleur mode d'animation a assumer maintenant et dans le futur

Comment / Actions:

3)Le pilotage de l'activité
4)Le quotidien pratique

II.LE JOUR DE LA PRISE DE POSTE

1) Mot clé : la reconnaissance

Votrepremière action consiste à saluer vos collaborateurs, avec un mot sympathique, lors d’un café par exemple, et ensuite de leur demander de se mettre au travail ainsi qu’à l’accoutumée.

l’exemplarité est une des composantes du management et que vous devez dès votre arrivée faire preuve de comportements managériaux basiques.

2) Mot clé : l’organisation de son temps:

Vous allez ensuite être confrontésimultanément à la difficulté :

D’apprendre à connaître progressivement vos collaborateurs et à vous intéresser vraiment à leur métier ét à leurs pratiques.
De devoir répondre à leurs sollicitations simples (arrêté de caisse) ou plus complexes (autorisation de dépassement sur un client que vous ne connaissez pas encore…), sans avoir le même niveau de compétence technique que vos collègues(notamment sur le marché des professionnels et entreprises) ;
Mais aussi à recevoir les clients, programmés ou non, y compris les clients mécontents de votre prédécesseur.
Vous aurez également à traiter les opérations courantes d’un responsable d’agence : comptes en dépassement, dossiers de crédit.

La question de l’organisation de votre temps et de vos priorités devient alors primordiale :...
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