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  • Publié le : 22 décembre 2011
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2010

annuel

Rapport

Mot du président

>3

Le CIC a conclu l’exercice 2010 sur un résultat net comptable de 1,144 milliard d’euros. Fort du savoir-faire et des compétences de ses 21 000 salariés à l’écoute de près de 4,4 millions de clients, le CIC a affiché de bonnes progressions en crédits et dépôts, mais aussi assurance, banque à distance, télésurveillance et téléphonie.Particuliers, associations, professionnels et entreprises – le CIC est en France le banquier d’une entreprise sur trois – ont bénéficié d’un accompagnement individualisé pour leurs projets. Cela s’est traduit dans les chiffres : croissance de 8,8 % des crédits d’investissement de la banque de détail et de 7,6 % des prêts à l’habitat. Dans un contexte économique où il faut aider les entreprises à créer desemplois, le CIC a regroupé début 2011 ses activités de haut de bilan au sein de CM-CIC Capital Finance. 2e opérateur français à capitaux bancaires en capitalinvestissement avec 2,6 milliards d’euros sous gestion et plus de 500 participations en compte propre, cette structure bénéficie d’un fort ancrage auprès des PME en région qu’elle pourra épauler dans leur expansion, en France comme àl’étranger. Développement commercial, gains de productivité et maîtrise des frais généraux ont permis d’améliorer le coefficient d’exploitation à 61 %. Avec 27,6 milliards de fonds propres Tier 1 (+ 8,4 %), sa maison mère, le Crédit Mutuel, affiche un ratio de solvabilité Tier 1 de 11,5 %. Ceci est reconnu puisqu’au cours des trois dernières années, le groupe Crédit Mutuel-CIC a été la seule banque françaisedont les agences internationales n’ont pas dégradé les notes. Cette solidité financière est essentielle, à la fois gage de pérennité de l’institution et de sécurité pour les clients. Elle se double d’un dynamisme lié à : • la qualité, la motivation et la formation permanente de ses salariés ; • l’utilisation d’outils performants ; • une stratégie fondée sur la proximité et la confiance. Cesréussites ont été saluées : le Crédit Mutuel-CIC a été désigné « banque de l’année en France » par le magazine The Banker et a remporté le 1er prix du secteur banques au Podium de la relation client BearingPoint-TNS Sofres. Le CIC aborde l’avenir avec confiance et détermination. Il poursuit l’amélioration de son réseau et l’enrichissement de son offre sur tous ses marchés. Grâce à une organisationréactive qui place le service à la clientèle et le soutien des entreprises créatrices d’emplois au cœur de ses préoccupations, il a plus que jamais la volonté de participer activement au financement de l’économie au plus près des besoins.

Michel Lucas Président du directoire

SOMMAIRE

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5 Profil du CIC 6 Chiffres clés consolidés

50 DÉVELOPPEMENT DURABLE 51 Déontologie
51 Contrôle interne52 Rapport du président du conseil de surveillance sur les procédures de contrôle interne 60 Ressources humaines 60 Moyens technologiques 61 Relations avec les clients 62 Relations avec les actionnaires

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7 MÉTIERS 8 Organigramme simplifié
10 Banque de détail 18 Banque de financement et activités de marché 23 Banque privée 26 Capital-développement 28 Coordonnées du réseau

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63ÉLÉMENTS FINANCIERS 64 Comptes consolidés
132 Comptes sociaux

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31 GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE 32 Conseil de surveillance
35 Directoire 36 Renseignements concernant les membres du directoire et du conseil de surveillance 49 Rémunérations variables des professionnels faisant partie de la « population régulée » 49 Assemblée générale

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ÉLÉMENTS JURIDIQUES

174 Assemblée générale mixte du 19mai 2011 197 Autres éléments du document de référence 202 Renseignements divers 204 Responsable du document de référence et responsables du contrôle des comptes 205 Table de concordance du document de référence

Ce document de référence fait également office de rapport financier annuel.

Profil du CIC
Le CIC, holding et banque de réseau sur la région parisienne, fédère 5 banques...
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